Puzzle
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
68,8%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
28,9%
Taxa de Retenção de Clientes
11,1%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
BNI - Banco de Negócios Internacional (Europa), S.A
  • A Puzzle é uma marca do Banco BNI Europa, eleito Bank of the Year e Most Innovative Bank of the Year atribuidos pelo “The European”; Best Digital Bank Portugal 2018 atribuído pela Global Bank & Finance; Most Innovative Digital Bank 2018 – Portugal atribuído pelo Corporate Excellence Awards of 2018.

  • 212493500
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    1070-101 Lisboa
  • cliente@puzzle.pt

Puzzle - Meses e meses a fio com a mesma resposta

Resolvida
1/10
Andreia Sofia Lopes Lino
Andreia Lino apresentou a reclamação
29 de janeiro 2021
Há mais de 6 meses que faço simulações no site do puzzle e a resposta desde à 6 meses para cá é sempre a mesma: não aceitam novos pedidos de créditos. Já contactei telefonicamente e a resposta é de que seria resolvido rapidamente (Setembro último contacto). A questão que coloco é a seguinte: porque publicitar um serviço se há mais de 6 meses que não estão a aceitar presta-lo? No mínimo não estão a ser corretos a nível de publicidade.
Data de ocorrência: 29 de janeiro 2021
Puzzle
8 de fevereiro 2021
Boa tarde Andreia,
Respondemos por mensagem privada.

Muito obrigada,
Equipa Puzzle
Andreia Sofia Lopes Lino
Andreia Lino avaliou a marca
17 de setembro 2021

Continuam na mesma. Sem qualquer resolução.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

pois o mesmo acontece comigo