Performance da Marca

75.8

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

68,8%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

28,9%

Taxa de Retenção de Clientes

11,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

1 Mobilize Financial Services – Portugal 87.4

2 Oney 87.3

3 Banco Credibom 86.7

...

Puzzle75.8

BNI - Banco de Negócios Internacional (Europa), S.A

A Puzzle é uma marca do Banco BNI Europa, eleito Bank of the Year e Most Innovative Bank of the Year atribuidos pelo “The European”; Best Digital Bank Portugal 2018 atribuído pela Global Bank & Finance; Most Innovative Digital Bank 2018 – Portugal atribuído pelo Corporate Excellence Awards of 2018.
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1070-101 Lisboa
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Puzzle - Meses e meses a fio com a mesma resposta

Andreia Lino apresentou a reclamação

29 de janeiro 2021

Há mais de 6 meses que faço simulações no site do puzzle e a resposta desde à 6 meses para cá é sempre a mesma: não aceitam novos pedidos de créditos. Já contactei telefonicamente e a resposta é de que seria resolvido rapidamente (Setembro último contacto). A questão que coloco é a seguinte: porque publicitar um serviço se há mais de 6 meses que não estão a aceitar presta-lo? No mínimo não estão a ser corretos a nível de publicidade.

Data de ocorrência: 29 de janeiro 2021