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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
68,8%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
28,9%
Taxa de Retenção de Clientes
11,1%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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BNI - Banco de Negócios Internacional (Europa), S.A
  • A Puzzle é uma marca do Banco BNI Europa, eleito Bank of the Year e Most Innovative Bank of the Year atribuidos pelo “The European”; Best Digital Bank Portugal 2018 atribuído pela Global Bank & Finance; Most Innovative Digital Bank 2018 – Portugal atribuído pelo Corporate Excellence Awards of 2018.

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  • cliente@puzzle.pt

Puzzle - Não respondem a emails!

Resolvida
Tiago_tals@hotmail.com
Tiago_tals@hotmail.com apresentou a reclamação
19 de fevereiro 2020
Ando à uma semana a enviar emails a pedir ajuda por uma situação com esta instituição e até hoje nada!! Já enviei montes de emails e nem a 1 respondem!
Agradeço que me respondam!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 19 de fevereiro 2020
Puzzle
19 de fevereiro 2020
Bom dia Tiago,
Lamentamos o seu descontentamento.
Por diversas vezes tentámos entrar em contacto para resolver a situação que descreve via email.
Como é do seu conhecimento, estamos a dar o devido seguimento do tema exposto.

Caso pretenda pode também apresentar formalmente uma reclamação para provedoriadocliente@bnieuropa.pt.
Agradecemos desde já a sua compreensão.
Obrigado, Equipa Puzzle
Tiago_tals@hotmail.com
19 de fevereiro 2020
Como dito no email, é possível sim, vocês é que estão a agir de má fé para comigo! Foi.m dito por email pelo próprio Banco nacional de injunção que era possível, e mais acrescento que o número que mencionaram está mal e que não recebi qualquer contacto vosso!
Puzzle
20 de fevereiro 2020
Tiago,
Entrámos em contacto via email e telefonicamente.
Obrigado, Equipa Puzzle
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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