Puzzle

BNI - Banco de Negócios Internacional (Europa), S.A

Portal da Queixa
Marca do Mês
Outubro 2020
Melhor Índice
de Satisfação

Categoria
Instituições Financeiras de Crédito

Sobre

A Puzzle é uma marca do Banco BNI Europa, eleito Bank of the Year e Most Innovative Bank of the Year atribuidos pelo “The European”; Best Digital Bank Portugal 2018 atribuído pela Global Bank & Finance; Most Innovative Digital Bank 2018 – Portugal atribuído pelo Corporate Excellence Awards of 2018.


Telefone: 212493500

Morada
Avenida Engenheiro Duarte Pacheco, Cc das Amoreiras, Torre 1 , 7º Piso
1070-101 Lisboa

E-mail
cliente@puzzle.pt

Website
https://www.puzzle.pt

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Puzzle - Resposta absurda a pedido

Resolvida
33577319
1838
0 gostos
João Santos apresentou a reclamação

Responderam me negativamente ao meu pedido por supostamente ter o meu CC danificado no entanto o meu CC está válido e aceite em qualquer lado inclusive junto das autoridades competentes.
20 Nov 2019
Puzzle adicionou uma resposta

Boa tarde João,
Lamentamos o seu descontentamento. Efetivamente uma vez que a Puzzle disponibiliza um processo de contratação de crédito totalmente remoto e online, as exigências de segurança e diligências aplicáveis, são necessariamente superiores a outro tipo de serviços que também possam solicitar esta documentação.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos disponíveis em cliente@puzzle.pt.
Caso pretenda pode também apresentar formalmente uma reclamação para provedoriadocliente@bnieuropa.pt.

Agradecemos desde já a sua compreensão.
Obrigado, Equipa Puzzle

20 Nov 2019
Puzzle alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (1)

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Nuno Claudio

Aquilo que dizem ser rápido. É bastante lento. Há sempre problemas técnicos