Quadro Principal - Assistência técnica a placa de fogão

Após ter ligado para o banco Santandertotta a solicitar uma assistência técnica através do serviço disponibilizado pelo banco, foi-me aconselhada a empresa supra citada.
No dia 28/02/2019 um técnico desta empresa veio a minha casa e limitou-se a dizer que a placa do fogão (equipamento que eu tinha identificado como avariado e descrito sucintamente o problema) estava avariada e que necessitava de uma peça da qual me iriam enviar o orçamento. Após vários contactos com a empresa, e destes me ter várias vezes sido dito que me iriam contactar, até hoje ninguém entrou em contacto comigo. Uma verdadeira vergonha esta empresa não dar uma resposta em mais de mês e meio. Também ainda aguardo o recibo de pagamento do valor que foi cobrado.
Obrigado