Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
12,5%
Taxa de Solução
28,6%
Média das Avaliações
22%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Ranking na categoria
Moda - Masculina e Feminina
1 Norte Moda 54
3 Lanidor 38.7
...
Quebramar27.9
Terra Mítica Comércio e Distribuição de Vestuário, S.A.
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Quebramar - Produto sem qualidade, danificado

Sem resolução
Sérgio Marques
Sérgio Marques apresentou a reclamação
7 de setembro 2024
Adquiri a 19/07/2024 em loja dois calções no valor de 65,75€ e fui deixá-los para garantia a 28/08/2024. Passado sensivelmente um mês e com o uso normal os calções estão rotos e com desgaste na parte de dentro das pernas. Entendo que seja uma zona de desgaste mas passado um mês o produto estar estragado é um claro sinal da falta de qualidade do produto. Após uma semana a analisar o produto a marca recusa-se a cumprir com a garantia legal que deveria prestar ao cliente e em loja a funcionária com que contactei argumentou que por ser linho era perfeitamente normal o produto estar estragado mesmo sendo ao fim de aproximadamente um mês de utilização. Os calções têm uma péssima qualidade e são vendidos ao preço de um produto bom. Quanto à postura de não resolução quer das funcionárias de loja quer da marca mostram o prestigio que a marca tem. Sinto-me enganado pela marca, era cliente mas depois de saber o tipo de loja que são jamais comprarei lá outro produto.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 7 de setembro 2024
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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