quem disse berenice
quem disse berenice
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
38,5%
Tempo Médio de Resposta
7,7%
Taxa de Solução
38,5%
Média das Avaliações
41,7%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Produtos de Beleza e Cosmética
1 Be and Care 86.2
3 Skin 84.6
...
quem disse berenice35.5
Tudo Azul - Comércio de Produtos Naturais S.A.
  • +351 212 456 430
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Edifício Espace,
    Alameda dos Oceanos, 59
    Piso 3 - Bloco C, 1990-207 Lisboa
  • loja.online@oboticario.pt

quem disse berenice - Informações falsas no site e na loja

Sem resolução
Mariane
Mariane apresentou a reclamação
17 de maio 2022
Fiz uma compra pelo site no valor de 26€, quando os produtos chegaram vi pela embalagem que estavam em mau estado e decidi trocar por dois produtos que totalizaram 14€. Fui informada pela colaboradora MARIA da loja do shopping Leiria que a diferença do valor de 12€ Seria reembolsado no cartao da compra. Mais de 1 mês se passaram e não pagaram a diferença, reclamei no Instagram e levaram outro mês pra responder minha mensagem e pra surpresa disseram que a marca não realiza reembolso, CONTRARIANDO AS INFORMAÇÕES DO SITE E DA COLABORADORA NA LOJA FÍSICA, ou seja, vou ficar sem o meu dinheiro por causa de um erro bobo com intenção de enganar o cliente. Foi a minha primeira compra com a marca e com certeza será a ÚLTIMA. Amanhã irei deixar uma reclamação no livro de queixas da loja. QUEM DISSE BERENICE NUNCA MAIS!!!
Data de ocorrência: 17 de maio 2022
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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