Fiz uma compra pelo site no valor de 26€, quando os produtos chegaram vi pela embalagem que estavam em mau estado e decidi trocar por dois produtos que totalizaram 14€. Fui informada pela colaboradora MARIA da loja do shopping Leiria que a diferença do valor de 12€ Seria reembolsado no cartao da compra. Mais de 1 mês se passaram e não pagaram a diferença, reclamei no Instagram e levaram outro mês pra responder minha mensagem e pra surpresa disseram que a marca não realiza reembolso, CONTRARIANDO AS INFORMAÇÕES DO SITE E DA COLABORADORA NA LOJA FÍSICA, ou seja, vou ficar sem o meu dinheiro por causa de um erro bobo com intenção de enganar o cliente. Foi a minha primeira compra com a marca e com certeza será a ÚLTIMA. Amanhã irei deixar uma reclamação no livro de queixas da loja. QUEM DISSE BERENICE NUNCA MAIS!!!
Data de ocorrência: 17 de maio 2022
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