quem disse berenice
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
38,5%
Tempo Médio de Resposta
7,7%
Taxa de Solução
38,5%
Média das Avaliações
41,7%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Produtos de Beleza e Cosmética
1 Be and Care 86.2
3 Skin 84.6
...
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quem disse berenice - O produto não é o mesmo que experimentei na loja

Sem resolução
1/10
Marcia Albino
Marcia Albino apresentou a reclamação
14 de abril 2020
Estou a meses tantando resolver, e nada....
Fui em uma loja no Vasco da Gama atraída por uma propaganda irresistível. Testei o tão falado baton que fixa na boca (seria o meu sonho rsrrs), fui atendida por uma funcionária bem educada e muito simpática, pois bem, testei o tal batom e realmente ficou lindo e fixo na boca amei... Comprei exatamente a cor que testei na loja, aproveitei e comprei outro que também me interessou,. Fui para casa realizada, pq foi a melhor compra, mas para minha surpresa no dia seguinte quando fui usar o baton ele não secava na boca, meus lábios ficaram colantes e o batom acabou por ficar parecendo craquelado, usei novamente para vê o que se passou de errado e a mesma desilusão
A atendente disse que não faria devolução nem troca, estava com viagem marcada para o Brasil e com a correria acabei por não entrar em contato com Vcs antes. Mas nunca é tarde demais para um pedido de socorro né? Rsrs. Eu realmente não sei o que fazer pq o batom é lindo, mas não é possível utilizá-lo, não sei o fazer,
Data de ocorrência: 14 de abril 2020
Marcia Albino
Marcia Albino avaliou a marca
28 de agosto 2021

Não resolveram nada, e nunca mais comprei lá, e não indico a ninguém.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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