Performance da Marca

81.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

72%

Taxa de Solução

96%

Média das Avaliações

50%

Taxa de Retenção de Clientes

46,7%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Restauros e Remodelação

1 Querido Mudei a Casa Obras 81

2 MELOM Obras 74.7

3 Urban Obras 67.3

Handyman - Consultoria de Gestão, Lda

O Querido Obras nasceu em 2014 com a vontade de adaptar o conceito televisivo à realidade, realizando pequenas reparações e remodelações.
211 162 001
Chamada para a rede fixa nacional
Beloura Office Park, Edf. 3 - Piso 1
2710-693 Sintra
qualidade@melom.pt

Querido Mudei a Casa Obras - Defeito do chuveiro

Daniel Sousa apresentou a reclamação

24 de fevereiro 2022

Venho por este meio fazer a reclamação do Sr * que há um ano me ficou de reparar o chuveiro que não estava em conformidade, várias tentativas de contato via SMS e e-mail e até hoje nunca apareceu para me resolver o problema, estando a garantia finalizar no mês de março.

Aguardo resposta com brevidade.

Sem outro assunto de momento,
Cordiais Cumprimentos
Daniel Sousa

Data de ocorrência: 24 de fevereiro 2022

Querido Mudei a Casa Obras

25 de fevereiro 2022

Estimado Cliente,

Para qualquer questão ou esclarecimento, pedimos que utilize o endereço de email do nosso departamento de Qualidade:
qualidade@melom.pt

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Querido Mudei a Casa Obras

Daniel Sousa

14 de março 2022

Ainda não está resolvido o meu problema do chuveiro.
Obrigado

Daniel Sousa

23 de março 2022

Boa tarde,
Ainda não está resolvido e como a marca diz que está resolvido????

Querido Mudei a Casa Obras

24 de março 2022

Estimado Cliente,

O registo no nosso departamento de Qualidade referente ao S/processo encontra-se como resolvido desde 16/10/2020.

Iremos reabrir o processo de modo a aferir dos detalhes, pelo que será contactado em breve.

Querido Mudei a Casa – Obras

Daniel Sousa avaliou a marca

14 de março 2022

Ainda não ficou resolvido o meu problema. Obrigado

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador