Querido Mudei a Casa Obras - Obra por concluir

Os Queridos Rute&Ricardo registados com a empresa Brick&Balcony LDA, iniciaram na minha casa uma obra em Janeiro/2022 que até à data, não foi concluída. Remodelação da sala, corredor, wc, pintura da cozinha e mudança de portas. O prazo apresentado nos orçamentos era de aproximadamente 1 mês e meio e já passaram maos de 6 meses. A empresa subcontratada que lá puseram a fazer a obra, aparecia de vez em quando e não se notava evolução. Quando confrontados, inventavam todo o tipo de desculpas. Até que eu recusei que continuassem na minha casa (início de Maio) e exigi que pusessem a trabalhar alguém que tivesse realmente vontade e fosse sério. A 29/Abril enviei uma carta a alertar para o incumprimento contratual e dar prazo final que também não foi cumprido. Já reclamei várias vezes via telefone para a linha de apoio, enviei e-mails e nada. Desde Maio, o Sr Ricardo que o Sr Ricardo lamenta o mau trabalho que fizeram e confirma que há muito para corrigir e outro tanto para terminar. A obra do wc está paga na totalidade desde Abril e até agora, não foi concluída. Nenhuma das divisões está terminada. O Sr Ricardo não atende as chamadas e nem retorna, envia mensagem alguns dias depois com mais desculpas. Esta situação já se tornou insuportável há muito tempo e já não conseguimos acreditar em nada! Só têm nome porque a qualidade não passa por este franchisado. Lamentável.

Nada foi resolvido, nem ninguém me telefonou. A única coisa que o Querido Mudei a Casa Obras fez, foi enviar e-mail para o franchisado a pedir resolução urgente.

Dizem para comunicar através do e-mail da equipa de qualidade Melom no entanto, é isso que tenho feito desde Maio e até à data, o ponto da situação é o mesmo.