Quinta da Lebre Malhada - Pagamento realizado mas a encomenda não foi recebida

Venho por este meio mostrar a minha insatisfação com a empresa Quinta da Lebre Malhada.

No dia 25 de Outubro encomendei 2 garrafas de azeite com o objetivo de o ter no Natal, todavia, até hoje ainda não recebi o mesmo. Já realizei inúmeras chamadas onde eles prometem que chega dentro de 5 dias uteis e dizem que existiu um problema no envio. Já pedi várias vezes o reembolso e até hoje ainda não recebi nada. A comunicação foi feita pelo Messenger e pelo número de telemóvel da empresa (911817297). Foram tentadas várias vezes por mensagem dia 23 de Novembro, dia 29 de novembro, dia 6 de janeiro de 2023 e dia 7 de janeiro de 2023 tudo sem resolução (Imagens em anexo).
Em anexo envio algumas imagens onde se comprova aquilo que afirmo. Este problema parece-me recorrentemente pois o vendedor enganou-se e enviou-me mensagens por engano que não deveriam ser para mim, onde afirma que vai ter de devolver cerca de "1000€ por falhas (de entregas)".
A empresa pelos vistos é uma desorganização total.


Aguardo a resposta o quanto antes com o comprovativo da transferência efetuada para evitar proceder a um acto juridicial contra a empresa.

Comprovativo Mbway

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Comprovativo Encomenda conversa:

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Comprovativo conversa dia 23 e 29 de novembro de 2023:

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Comprovativo de conversa dia 6-01-2023

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Comprovativo conversa dia 7-01-2023

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Prova 1 de desorganização da empresa.

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Prova 2 da desorganização da empresa

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A empresa assumiu o erro e já realizou a devolução.