Quirumed - A empresa não tem comprometimento com o cliente

A empresa não tem comprometimento com o pós venda. Todas as vezes que entra em contato por telefone com o pós venda nunca te atendem, porém quando entra em contato para realizar pedido tem atendimento.
Foi realizado uma devolução do pedido, onde o mesmo informa por um e-mail automático do financeiro que os valores serão devolvidos após 10 dias, porém o produto já foi devolvido desde o dia 18/08 e até o momento 09/09 não obtive nenhum retorno do financeiro ou do pós venda seja por telefone ou email.

É incrível como vocês são especialistas em desculpas. É realmente difícil compreender como o departamento de contabilidade não recebeu os emails enviados, porém eu recebi a resposta automática da contabilidade. Porém vou enviar novamente para o mesmo email para ver se agora vocês recebem.

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É realmente incrível como as reclamações públicas são respondidas em uma velocidade muito superior as enviadas por email. Porém acredito ter ficado evidente nos anexos a essa queixa que o email enviado constava o número do pedido. Porém sempre é muito mais fácil tentar transferir a responsabilidade para o cliente.

Essas são as orientações passadas por e-mail:


P.Guedes (Quirumed)

16 sept 2022, 16:31 CEST

Iremos proceder à devolução do valor por TRF bancária.

Por favor, siga estas instruções para podermos efetuar corretamente a devolução do dinheiro na sua conta bancária:

No assunto do email que vai enviar, TEM que escrever o número da encomenda (pedido) 201030473
Envie o documento bancário da sua conta bancária ao email finance@quirumed.com (esse documento é gratuito e pode fazer o descarregar através da sua conta bancária on-line ou pedir ao seu Banco. Não deve enviar a outro email. Só a finance@quirumed.com
O documento tem que ter: TITULAR DA CONTA, IBAN
Os nossos cumprimentos,

Atenção ao Cliente
pt@quirumed.com

Agora gostaria de saber o que consta de diferente na imagem que tenho em anexo? Pois antes já não recebiam o e-mail agora já não estou enviando de forma correta.

Resolvido.