Quirumed - Encomenda pendente

No dia 3 de Outubro fiz uma encomenda á quirumed onde levei quase uma semana para que o estado da minha encomenda se altera se para pago. Tive de enviar várias vezes o compv. de pagamento porque a empresa alegou não ter co hecimento do pagamento. Após todo esse processo com vários email em que muitos nem me foram respondidos a minha encomenda hoje dia 14 aparece como pendente de envio. O motivo desconheço. Se for por falta de stock nem fui informada de nada. Hoje pedi a devolução do dinheiro. Não. Obtive mais uma vez resposta.
O apoio ao cliente é péssimo não conseguimos falar com nenhum operador e os emails só rxp as vezes e nunca com soluções.