Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,6%
Tempo Médio de Resposta
54,1%
Taxa de Solução
87,2%
Média das Avaliações
36,8%
Taxa de Retenção de Clientes
36,8%
Ranking na categoria

Quirumed - Falta de pagamento de nota de crédito

Resolvida
1/10
Inês Marquês
Inês Marquês apresentou a reclamação
30 de abril 2024
Encontro-me a aguardar a devolução de uma nota de crédito no valor de 62,99€, sendo que a empresa não quer resolver a situação, desde o dia 26/03.
Realizei até à data inúmeros contactos e a respsta é que irão resolver a situação no próprio dia, mas até hoje nada fizeram.
Aguardo uma resolução com a maior brevidade possível.
Data de ocorrência: 30 de abril 2024
Quirumed
6 de maio 2024
Estimada D.Inês, bom dia

A Quirumed sendo uma multinacional conceituada e querendo ter tudo bem explicito, informamos:
1) Recebeu um produto que disse não funcionar
2) O nosso pos venda recolheu o mesmo
3) Os tecnicos verificaram que o produto funciona corretamente
4) O pos venda envia-lhe um email a pedir os dados bancarios
5) A senhora envia ao posvenda e não a finance (como pedimos na primeira vez)
6) Depois de vários emails trocados consigo, a Contabilidade efetua a devolução no dia 30/04

Disponha
Cumprimentos
Inês Marquês
Inês Marquês avaliou a marca
20 de maio 2024

A marca teve um comportamento inaceitável ao longo de todo o processo de pós venda, pelo que não voltarei a comprar e não recomendarei a ninguém.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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