Quirumed - Pós venda

Ajudei o meu pai a encomendar uma cadeira de rodas eléctrica, dobrável de alumínio (azul) para a minha mãe. No dia em que precisamos fazer a encomenda, todas as vezes que ligávamos para o número, atendeu alguém. Depois da encomenda feita, nunca mais conseguimos que nos atendessem.
Na verdade, a encomenda chegou logo no dia seguinte. Mas passados 4 dias de uso, avariou-se. Precisamos de contactar a empresa para resolver o assunto (trata-se de uma cadeira de rodas eléctrica, pelo que falamos de um valor elevado) e não conseguimos. Já enviamos mails, para o contacto fornecido, sem qualquer resposta da parte deles.
Parece-me que tudo foi super fácil na hora da compra e agora, para resolver um problema grave (a minha mãe precisam mesma da cadeira para se deslocar, mesmo em casa), já não conseguimos resposta.