Quirumed - Produto com defeito

Efetuei a compra de uma marquesa portátil nova, onde em nenhum momento foi referido que era um artigo com defeito, nem paguei menos por isso. Recebi o produto num prazo bem rápido. Porém, ao montar a marquesa reparo que há uma rachadura de quase 3cm numa das bases. Entrei em contacto com o serviço pós venda por email, enviei fotografias ( onde eles dizem não ser visível a rachadura, mas é plenamente visível !!! ). Entrei em contacto por mensagem privada no face. Nenhum dos dois canais esteve disposto a resolver a situação. No email de resposta da empresa chegaram a perguntar se esta rachadura trazia algum risco. Lógico que traz. Põe em risco a segurança. E, além do mais, como já disse, comprei um produto novo e sem defeitos.
Péssimo serviço pós venda. Péssimo atendimento ! Fica o alerta para novos clientes ( porque pra mim foi a primeira e última compra ! ) e aguardo uma solução para o problema.