Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
94,1%
Tempo Médio de Resposta
61%
Taxa de Solução
89,4%
Média das Avaliações
40,4%
Taxa de Retenção de Clientes
44%
Ranking na categoria

Quirumed - Reembolso e não responder às tentativas de contacto

Resolvida
1/10
José Do Carmo da Silva
José Silva apresentou a reclamação
14 de janeiro 2020
Comprei um aparelho para medir a tensão arterial. A medição não era correta, solicitei a troca, uma vez que estava dentro dos 14 dias de prazo para devolução. Pediram para devolver o aparelho, assim o fiz e após alguns dias disseram que eu deveria comprar uma manga maior porque o erro na leitura seria pelo fato da manga ser pequena. comprei a manga maior no site não era claro a escolha do tamanho e veio uma XL. Solicitei a troca pela menor. Recebi um mail a dizer que não tinham disponível o tamanho L e o monitor também só estaria disponível em Abril 2020 e que por isso fariam o reembolso do monitor e da manga.
Enviei os documentos solicitados e só recebi o reembolso da manga.
Enviei vários e-mails e não tive qualquer resposta.
O ultimo e-mail da empresa foi a 16/12/2019 a solicitar os documentos para reembolso e até hoje não responderam a nenhum e-mail da minha parte.
Data de ocorrência: 14 de janeiro 2020
Quirumed
8 de maio 2020
Estimado cliente

Comprou um aparelho. Passado um tempo preencheu o formulário Pos venda informado que o aparelho não fazia bem a calibração. Contactamos com o fabricante e recolhemos o aparelho e efetuamos a devolução.
José Do Carmo da Silva
José Silva avaliou a marca
1 de outubro 2020

Demora de mais de uma semana em responder as tentativas de contacto.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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