No passado mês de Outubro, após um tempo de espera acima de um mês, por uma marquesa de massagem, lá chegou a encomenda.
Comecei por montar a marquesa de quase 40 Kg de madeira e apercebi-me o tabuleiro de apoio de material que encaixa por debaixo da cama, estava com um dos encaixes com a madeira partido. Tirei fotos e enviei para o pós-venda.
Na minha cabeça, poderia começar a trabalhar com a tão esperada marquesa, e eles viriam depois trocar a peça.
Passados poucos minutos, deparei-me com outra falha, esta ainda pior. O colchão de pele que vai por cima da cama, estava rasgado, cerca de 20 cm. Novamente tirei uma foto e envie para o pós-venda.
Neste último email com fotos em anexo, pedi para me virem buscar o meterial estragado em questão e quando seria a estimativa de nova entrega.
A resposta da quirumed, foi tão simples quanto isto. "Coloque tudo na caixa e envie de volta"
Ora, depois de montar uma mesa de 40Kg, agora querem que eu desmonte, coloque numa caixa do tamanho de um armário, e envie de volta com todos os custos e tempos a isso associados.
Prontamente respondi de volta a dizer que não concordava com o que estavam a fazer e que queria devolver o produto, caso não me arranjassem uma solução mais humana. Como por exemplo mandarem um estafeta entregar um colchão novo e levar este.
Como fui agressivo com o atendente, pois o atendente no ultimo email nem se deu ao trabalho de me responder direito às minhas questões de entrega, nunca mais recebi resposta destes senhores. Já lá vão 5 dias e mais de 9 emails trocados com este problema.
Em cima disto, não tem atendimento telefônico, o que se torna ridiculo num pós-venda.
Data de ocorrência: 4 de novembro 2019
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