Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
90,8%
Média das Avaliações
29,8%
Taxa de Retenção de Clientes
30%
Ranking na categoria
Radio Popular SA
  • Nascemos em 1977, e não paramos de crescer. Da primeira loja na Rua do Loureiro à mais recente em Vila do Conde, estamos cada vez mais próximos dos portugueses.

    Fomos uma das primeiras empresas portuguesas a aderir ao comércio eletrónico, tornando a consulta, comparação e escolha dos produtos ainda mais fácil e conveniente. Desde 2004 que pode encontrar-se connosco online, a partir de qualquer parte. Que tal agora?

  • 229409600
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Aguda Parque - Largo de Arcozelo, 76, Edifício E
    4410-455 Arcozelo, Vila Nova de Gaia
  • cliente@radiopopular.pt

Radio Popular - Anulação da venda

Resolvida
Vasco de Oliveira
Vasco Oliveira apresentou a reclamação
22 de setembro 2020
Venho pelo meu presente email apelar a benevolência e compreensão de V/Exas para esta minha situação eu em 18 do corrente mês estive na vossa loja dos carvalhos onde fiz aquisição de um frigorifico combinado LG no qual fiz o pagamento ficou acordado a sua entrega para dia da próxima segunda feira o certo no dia 19 sábado um familiar meu ofereceu-me em casa com um frigorifico sabendo que eu precisava de um digamos ofereceu-me a Radio Popular não tem qualquer tipo de culpa nesta situação desloquei-me a vossa loja onde falei com vosso Funcionário não qual expliquei toda a situação se era possível anular a venda dado que não ia ficar com dos frigoríficos o funcionário disse que não havia problema algum pois imitia um credito do valor que e eu tinha pago e teria 6 meses para comprar o que quisesse ate ao valor do meu pagamento então falei com vosso funcionário dado a esta situação do Covi19 no próximo mês vou-me assentar para fora do pais e Não vou estar nos próximos 15 meses dado a contrato para Alemanha concretamente Berlin o funcionário alegou que o não era possível devolver o dinheiro que estava informação mesmo no talão de compra esta explicito esta sim mas tentando-se de uma situação especial ontem enviei esse pedido para vosso email lojas@radiopopular.com o que me deixou um pouco indignado eu no dia 19 liguei para vossa linha de apoio e 220915509 e falei com assistente Catarina Mendes e quando cheguei a loja disse ao funcionário que tinha ligado para vossa linha ao qual vosso funcionário me respondeu que os telefonemas quando as pessoas ligam para esse numero que atende é um robó nao sabia que o vosso atendimendo tem robo com nome da assistente dado a voçes dizerem que a chamada vai ser gravada eu também gravei a chamada se for necessário posso envia la para eu aceito ser dado em talao o dinheiro mas neste meu caso nao me entregaram a mercadoria penso que nao rege nos 15 dias com isto gostava da possibilidade de ser ressarcido do valor em dinhieiro
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de setembro 2020
Radio Popular
22 de setembro 2020
Acusamos a receção da sua reclamação, a qual se encontra em análise, pelo que daremos resposta à mesma, o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email lojas@radiopopular.pt

Com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
Vasco Oliveira
30 de setembro 2020
quero agradecer a Radio Popular pela forma que tratou o meu caso como referi a radio Popular era alheia a minha situação mais uma vez agradeço e de certeza que a confiança vou manter como cliente também acho que devemos dar a conhecer quando as empresas tem esta postura mais uma vez Muito Obrigado
Esta reclamação foi considerada resolvida
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