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Rádio Popular - Aquisição de equipamento danificado na Rádio Popular de Mafra

Sem resolução
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André Ferreira apresentou a reclamação

Exmos. Senhores,

Venho por este meio mostrar a minha satisfação e indignação para com a loja da Rádio Popular de Mafra e as respostas dos seus funcionários. Passo a explicar:
No dia 21-04-2016, adquiri um computador portátil da marca Acer, na Rádio Popular de Mafra. Acontece que este veio com um problema na bateria, que faz com que o mesmo não carregue a sua bateria na totalidade. Foi-me explicado pelo funcionário Luís da loja em questão que este não poderia ser trocado, apesar deste ter sido adquirido num período inferior a 15 dias. Quando desloquei-me a loja o Senhor Luís explicou-me que não trocava o mesmo por insatisfação, mesmo após eu ter explicado o problema do computador. Sendo assim o funcionário não fez o procedimento legal, ao não querer trocar-me o computador, e estando este praticamente como novo e sem uso praticamente nenhum, sem que eu tivesse nenhuma culpa de ter adquirido um equipamento danificado, pelo que gostaria de ver essa situação resolvida o mais breve possível.

Pede diferimento.

Com os melhores cumprimentos,
André Ferreira.

20 set 2016
Radio Popular adicionou uma resposta

Acusamos a receção da sua reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Após analisarmos a situação que nos reportou, verificamos que já foi dada resposta através de carta.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email lojas@radiopopular.pt

Atenciosamente,
Departamento Operações
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Telefone +351 22 940 96 00 | Fax +351 22 940 96 01
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e-mail: lojas@radiopopular.pt
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Esta reclamação foi considerada sem resolução

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