Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
90,8%
Média das Avaliações
29,8%
Taxa de Retenção de Clientes
30%
Ranking na categoria
Radio Popular SA
  • Nascemos em 1977, e não paramos de crescer. Da primeira loja na Rua do Loureiro à mais recente em Vila do Conde, estamos cada vez mais próximos dos portugueses.

    Fomos uma das primeiras empresas portuguesas a aderir ao comércio eletrónico, tornando a consulta, comparação e escolha dos produtos ainda mais fácil e conveniente. Desde 2004 que pode encontrar-se connosco online, a partir de qualquer parte. Que tal agora?

  • 229409600
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Aguda Parque - Largo de Arcozelo, 76, Edifício E
    4410-455 Arcozelo, Vila Nova de Gaia
  • cliente@radiopopular.pt

Radio Popular - Aquisição e entrega de fogão

Resolvida
1/10
Filomena Maria Marques
Filomena Marques apresentou a reclamação
20 de agosto 2020
Entrega agendada para 20de agosto entre as 14horas e as 18horas.
Ao chegar a casa pelas 12horas encontrei o fogão novo à entrada de casa, à chuva, sem que fosse assinado qualquer documento por mim ou pelo titular da fatura e sem a recolha do fogão antigo como foi acordado no ato da compra. Após sucessivos contactos telefónicos para diferentes números por minha iniciativa, às 17.42h o problema subsiste.
Data de ocorrência: 20 de agosto 2020
Radio Popular
20 de agosto 2020
Acusamos a receção da sua reclamação, a qual se encontra em análise, pelo que daremos resposta à mesma, o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email lojas@radiopopular.pt

Com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
Radio Popular
8 de setembro 2020
Verificamos que a situação reportada já foi esclarecida pela loja.

Lamentamos o transtorno causado por toda a situação.

Com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
Filomena Maria Marques
Filomena Marques avaliou a marca
19 de janeiro 2021

Falta de organização e não assunção da responsabilidade em tempo útil. Só após a minha reclamação atenderam o telefone e resolveram a situação. Não recomendo a marca a ninguém.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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