Fiz uma encomenda/compra online à Rádio Popular de uma arca congeladora Hisense FV105D4AW2 e um televisor Silver no dia 26-11-2020 e no dia 16-12-2020 essa encomenda/compra foi separada e passou a ter a data de 16-12-2020 e o nº 587861.
A arca foi-me entregue dia 23-12-2020, sendo ligada dia 24-12-2020 pois fui informado que só podia ser ligada passadas 8h.
No dia 02-01-2021 verifiquei que a mesma estava parada pois os alimentos nela contidos estavam descongelados. No mesmo dia liguei para a Radio Popular através do nº 220403040 a informar da situação e sendo informado que iriam contatar o representante da arca e que eles entrariam em contato comigo mandando um técnico para avaliar a situação. Não estando de acordo com a resposta pois não iria ficar com uma coisa reparada ao fim de 10 dias de ser comprada.
No dia 03-01-2021 fiz o do pedido de livre resolução da encomenda no site https://www.radiopopular.pt para troca do artigo em causa.
Entretanto fui telefonando diariamente para a Rádio Popular para saber qual a situação do problema. Fui informado também que no dia 11-01-2021 viria um técnico da marca fazer a avaliação, o qual recebi, verificando o mesmo que a arca estava avariada e não tinha peças para fazer a reparação e seria contatado pela marca.
Todos os dias tenho telefonado para a Rádio Popular e a resposta tem sido sempre a mesma, estão a aguardar e que vão deixar o pedido de esclarecimento. Dia 18-01-2021 dizem que estão a aguardar peças para reparação que eu não quero. As conversas têm sido gravadas e os nomes contatados se necessários também os tenho.
Data de ocorrência: 18 de janeiro 2021
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.