Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
90,7%
Média das Avaliações
29,8%
Taxa de Retenção de Clientes
30%
Ranking na categoria
Radio Popular SA
  • Nascemos em 1977, e não paramos de crescer. Da primeira loja na Rua do Loureiro à mais recente em Vila do Conde, estamos cada vez mais próximos dos portugueses.

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Rádio Popular - Aspirador POLTI AS 850

Resolvida
tania
tania apresentou a reclamação
26 de março 2016

Comprei um aspirador marca POLTI AS 850, fui aconselhado por um funcionário, que era uma boa escolha, e das melhores que tinham no momento, quando fui a experimentar verifiquei que o mesmo não fazia a recolha do fio ao carregar no botão para tal.
Desloquei me à loja para troca, mas não tinham produto igual, e a própria funcionária disse nos que era defeito da marca, não conforme exigi a presença do gerente, o mesmo para tentar resolver a situação fez o pedido de outro aspirador da mesma marca em outra loja para verificar se era mesmo defeito, quando uns dias mais tarde fui contactado, e verificou se que era mesmo defeito de fabrico.
Pedi a devolução do valor, visto que não estou interessado em comprar mais nada nesta loja, e foi me negado devido a um critério da empresa. Apenas me davam um vale do mesmo valor para descontar em 6 meses.
Não quero vale nenhum, quero um aspirador que é única e simplesmente o que me faz falta, ou o valor em causa porque não vou estar a comprar nada para oferecer a alguém, e ficarem sujeitos à péssima resolução de problemas que nesta loja surgem.
Fiz reclamação no livro, mas até à data não obtive resposta nenhuma.

Data de ocorrência: 26 de março 2016
Radio Popular
6 de abril 2016
Acusamos a receção da sua reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Após analisarmos a situação que nos reportou, verificamos que já foi dada resposta através de carta.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email lojas@radiopopular.pt

Atenciosamente,
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Esta reclamação foi considerada resolvida
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