Dirigi-me hoje à vossa loja do Barreiro Retail Planet, para levantar o telemovel da minha filha que foi para reparação por defeito na bateria após 4 meses de uso, que descarrega rapidamente e aquece bastante.
Qual o nosso espanto quando no comentário técnico veio a indicação que a avaria não foi identificada nos testes efectuados e como se não bastasse ainda com um comentário completamente despropositado afirmando que as aplicações instaladas provocam o descarregamento da bateria.
A minha questão é se um telemovel não serve para instalar aplicações? Sem comentarios sobre a falta de profissionalismo de quem efectuou a reparação.
Adicionalmente na empresa de assistencia TAMET, ainda como se não bastasse tanta incompetencia ainda ficaram com o utensilio que serve para inserir e retirar o cartão SIM.
Perante o meu descontentamento e da minha filha e quando se esperava que da parte da Radio Popular uma atitude que minimizasse este constrangimento, a funcionaria que nos atendeu (mal educada e arrogante convem dizer) teve a ousadia de nos informar que a Radio Popular não tem qualquer responsabilidade com a garantia do equipamento, servindo apenas de intermediaria entre nós clientes pagadores e o fornecedor da marca Xiaomi. Acho esta resposta um completo absurdo, pois eu paguei o equipamento à Radio Popular e não à Xiaomi.
Saliento ainda a necessidade premente de formarem os vossos clientes em atendimento ao cliente, pois a funcionária que nos atendeu não tem o minimo perfil para estar em contacto com o publico.
Aguardo uma resolução rápida e eficaz para este problema sob pena de reclamar para outras instancias.
Nada
Voltaria a fazer negócio? Não
Ora bem, reclamar que o telemóvel foi feito para ter apps e por isso dizer que a bateria tem que durar e como comprar um carro, andar sempre a 200 e depois dizer que bebe muito... Claro que o telemóvel foi feito para apps como o carro para andar... Mas se puxa por ele não pode esperar que tenha baixos consumos... Depois deste desenho ficou a perceber o que lhe quiseram dizer? Fazer uma reclamação descabida e cheia de ignorância como se tivesse toda a razão e depois dizer que quem o atendeu não tem perfil para estar no atendimento ao público deixa me seriamente séptico acerca da veracidade do facto... Portanto respondendo a sua questão para facilitar: se você faz um uso constante de um aparelho e ele descarrega rapidamente, você até pode ir fazer queixa ao pápa... Não é defeito...
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.