Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
90,8%
Média das Avaliações
29,8%
Taxa de Retenção de Clientes
30%
Ranking na categoria
Radio Popular SA
  • Nascemos em 1977, e não paramos de crescer. Da primeira loja na Rua do Loureiro à mais recente em Vila do Conde, estamos cada vez mais próximos dos portugueses.

    Fomos uma das primeiras empresas portuguesas a aderir ao comércio eletrónico, tornando a consulta, comparação e escolha dos produtos ainda mais fácil e conveniente. Desde 2004 que pode encontrar-se connosco online, a partir de qualquer parte. Que tal agora?

  • 229409600
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Aguda Parque - Largo de Arcozelo, 76, Edifício E
    4410-455 Arcozelo, Vila Nova de Gaia
  • cliente@radiopopular.pt

Radio Popular - Atraso na entrega

Resolvida
6/10
Claudia de Oliveira Teixeira
Claudia Teixeira apresentou a reclamação
20 de maio 2020
No dia 12/05 efetuei uma compra online de uma máquina Lava e seca Princess, e no site dizia que a entrega ocorreria até 48hrs após confirmar o pagamento. No dia seguinte me contactaram e disseram que a máquina seria entregue no sábado pela tarde, esperei até às 20:30 e NÃO ENTREGARAM. Liguei na segunda (18/05) e disseram que estariam a me entregar hoje pela manhã , e NÃO ENTREGARAM. Em ambas as ligações deixei bem claro que trabalho no período da tarde para a noite, e que a entrega deveria ser feita somente na parte da manhã ou no sábado .Liguei no 220403040 e não consigo falar com o atendente. Quero que entreguem minha máquina esta semana, no máximo sábado, se não entregarem irei solicitar o reembolso . E nunca mais farei uma compra seja online ou física . É muito descaso com o cliente , se não podem cumprir o prazo digam a verdade.
Data de ocorrência: 20 de maio 2020
Radio Popular
20 de maio 2020
Acusamos a receção da sua reclamação, a qual se encontra em análise, pelo que daremos resposta à mesma, o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email lojas@radiopopular.pt

Com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
Claudia Teixeira
11 de junho 2020
A Empresa Radio Popular , através de contactos por emails e telefone, mais por telefone, resolveu o problema.
Compro sempre em loja fisica, e justamente com a primeira compra online, tive problemas.
Claudia Teixeira
11 de junho 2020
A Empresa Radio Popular , através de contactos por emails e telefone, mais por telefone, resolveu o problema.
Compro sempre em loja fisica, e justamente com a primeira compra online, tive problemas.
Claudia de Oliveira Teixeira
Claudia Teixeira avaliou a marca
11 de junho 2020

a loja fisica, com relação a entregas é muito boa, pena que na on line não seja

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.