Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
90,7%
Média das Avaliações
29,8%
Taxa de Retenção de Clientes
30%
Ranking na categoria
Radio Popular SA
  • Nascemos em 1977, e não paramos de crescer. Da primeira loja na Rua do Loureiro à mais recente em Vila do Conde, estamos cada vez mais próximos dos portugueses.

    Fomos uma das primeiras empresas portuguesas a aderir ao comércio eletrónico, tornando a consulta, comparação e escolha dos produtos ainda mais fácil e conveniente. Desde 2004 que pode encontrar-se connosco online, a partir de qualquer parte. Que tal agora?

  • 229409600
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Aguda Parque - Largo de Arcozelo, 76, Edifício E
    4410-455 Arcozelo, Vila Nova de Gaia
  • cliente@radiopopular.pt

Radio Popular - Avaria de equipamento dentro da garantia

Resolvida
9/10
Carmen Sofia Botelho
Carmen Botelho apresentou a reclamação
11 de abril 2021
A pior loja de sempre! Não só a loja de Rio de Mouro, mas sim a marca Rádio popular, uma vergonha!... Um equipamento avariado dentro da garantia, recusaram-se a ficar com ele e a resolver a situação, mandaram-me ligar para a marca. Ao fim de algum tempo e de troca de opiniões abriram 1 processo, trouxe novamente para casa o equipamento avariado e com a indicação que a marca vai entrar em contacto comigo. Se a rádio popular insiste neste tipo comportamentos tem de ser encerrada. Nenhuma loja da concorrência tem este tipo de procedimento. Nunca mais compro nada nestas lojinhas RADIO POPULAR nem aconselho ninguém a fazê-lo. A rádio popular não é só um vendedor de equipamentos e artigos tem também de fazer dar apoio ao cliente e fazer a ponte de ligação entre as suas lojas e as marcas que vende
Data de ocorrência: 11 de abril 2021
Radio Popular
11 de abril 2021
Acusamos a receção da sua reclamação, a qual se encontra em análise, pelo que daremos resposta à mesma, o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email cliente@radiopopular.pt

Com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: cliente@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
Radio Popular
27 de abril 2021
Estimado Sr.,

Agradecemos o seu contacto.

Verificamos que a situação reportada já foi esclarecida, através do canal de comunicação disponível para esse efeito. Assim este processo será dado como encerrado.

Lamentamos o transtorno causado por toda a situação.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
www.radiopopular.pt
Carmen Sofia Botelho
Carmen Botelho avaliou a marca
20 de novembro 2023

O problema que eu enfrentava foi solucionado quando a empresa do aparelho em questão enviou um técnico à minha casa.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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