Performance da Marca

77.7

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

90,7%

Média das Avaliações

29,7%

Taxa de Retenção de Clientes

29,5%

Ranking na categoria

Tecnologia e Eletrónica de Grande Consumo

1 Worten 87.9

2 Radio Popular 77.7

3 FNAC 21.9

Radio Popular SA

Nascemos em 1977, e não paramos de crescer. Da primeira loja na Rua do Loureiro à mais recente em Vila do Conde, estamos cada vez mais próximos dos portugueses.

Fomos uma das primeiras empresas portuguesas a aderir ao comércio eletrónico, tornando a consulta, comparação e escolha dos produtos ainda mais fácil e conveniente. Desde 2004 que pode encontrar-se connosco online, a partir de qualquer parte. Que tal agora?
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Radio Popular - Avaria de pc portátil apenas com 10 dias

Sergio Santos apresentou a reclamação

9 de novembro 2019

Comprei um PC portátil ASUS F509UB no dia 29/10/2019, no dia 09/11/2019 fui a loja Radio Popular de Ermesinde pois o PC simplesmente não funciona, não dá qualquer sinal. Nessa mesma loja disseram que tinham que enviar o PC para reparação o que pode demorar até 30 dias, algo que num artigo com apenas 10 dias é sem qualquer marca de uso ou mau trato, é um absurdo na minha opinião. Pedi para me efectuarem a troca do mesmo e foi-me negado pois alegam que vão enviar o produto para o fornecedor e será o fornecedor a decidir se será reparado ou substituído. Exijo a troca imediata ou devolução do valor da compra pois na minha opinião foi me vendido um produto com defeito. A Rádio Popular exije que eu assine uma folha de reparação a concordar com todos os termos da mesma "incluindo 30 dias de possível espera" para que eu possa lá deixar o PC, algo que acho ridículo pois comprei um produto com defeito.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 9 de novembro 2019

Radio Popular

9 de novembro 2019

Acusamos a receção da sua reclamação, a qual se encontra em análise, pelo que daremos resposta à mesma, o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email lojas@radiopopular.pt

Com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt

Radio Popular

4 de dezembro 2019

Verificamos que a situação reportada já foi esclarecida, através do canal de comunicação disponível para esse efeito. Assim este processo será dado como encerrado.

Lamentamos o transtorno causado por toda a situação.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt

Sergio Santos

4 de dezembro 2019

A situação não foi resolvida de modo algum, continuo sem PC e sem qualquer tipo de resposta ao problema ou a solução. Mais uma vez fica a vista o mau funcionamento e exemplo dado por esta instituição Radio Popular ao afirmar que a situação foi resolvida o que é fde todo falso.

Radio Popular

12 de dezembro 2019

Verificamos que a situação reportada se encontra regularizada, sendo efetuada a entrega do equipamento. Assim este processo será dado como encerrado.

Lamentamos o transtorno causado por toda a situação.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt

Sergio Santos avaliou a marca

30 de agosto 2021

Foi-me dito que foi trocada a bord do PC pelo funcionário da loja, para meu espanto quando cheguei a casa tinha um documento da marca a explicar que o computador nunca teve uma avaria e simplesmente tem um sistema de segurança que caso o mesmo desligue por falta de bateria tinha que ficar com o dedo a pressionar no botão do Power durante uns segundos específicos. A marca informa também nesse documento que não foi efetuado nenhum tipo de reparação no artigo ao contrário do que foi dito por o funcionário da loja. Inaceitável é que nem o técnico da loja da Maia me soube dar a informação que para voltar a ligar o PC bastava estar 45 segundos a pressionar o botão de ligar. Demorou 30 dias úteis para me entregarem o PC.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador