Performance da Marca

77.7

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

90,5%

Média das Avaliações

29,8%

Taxa de Retenção de Clientes

29,6%

Ranking na categoria

Tecnologia e Eletrónica de Grande Consumo

1 Worten 87.9

2 Radio Popular 77.7

3 FNAC 21.5

Radio Popular SA

Nascemos em 1977, e não paramos de crescer. Da primeira loja na Rua do Loureiro à mais recente em Vila do Conde, estamos cada vez mais próximos dos portugueses.

Fomos uma das primeiras empresas portuguesas a aderir ao comércio eletrónico, tornando a consulta, comparação e escolha dos produtos ainda mais fácil e conveniente. Desde 2004 que pode encontrar-se connosco online, a partir de qualquer parte. Que tal agora?
229409600
Chamada para a rede fixa nacional
Aguda Parque - Largo de Arcozelo, 76, Edifício E
4410-455 Arcozelo, Vila Nova de Gaia
cliente@radiopopular.pt

Radio Popular - Avarias sucessivas

marta silva apresentou a reclamação

21 de maio 2018

Adquiri um ipad no dia 01/07/2016 , o mesmo começou a apresentar alguns problemas de funcionamento e foi enviado para a marca no dia 10-06-2017 , a marca ao comprovar as avarias efectuou a substituição do artigo por outro igual ,recondicionado, artigo este que foi novamente para a marca no dia 24-04-2017 pois encontrava-se novamente avariado, avarias estas confirmadas pela marca que efectua novamente a troca por artigo igual, recondicionado.artigo este que foi levantado na vossa loja no dia 16-05-2017 e que no próprio dia deixou de funcionar.
Dirigi-me a vossa loja no dia 17-05-2017 com o artigo avariado , onde a loja verificou e comprovou a avaria, a resolução apresentada pela loja foi de enviar novamente o artigo para a marca e eu ficar novamente privada do meu artigo, por um prazo máximo de 30 dias .
Devido a se tratar um artigo que apresenta avarias consecutivas e comprovadas pela marca , solicito que seja efetuado o reembolso do artigo , para poder adquirir um artigo novo e não recondicionado .

Data de ocorrência: 21 de maio 2018

Radio Popular

22 de maio 2018

Acusamos a receção da sua reclamação, a qual se encontra em análise, pelo que daremos resposta à mesma, o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email lojas@radiopopular.pt

Atenciosamente,
Departamento Operações
Aguda Parque | Largo de Arcozelo, 76 - Edifício E | 4410-455 Arcozelo - V. N. Gaia
Telefone +351 22 940 96 00 | Fax +351 22 940 96 01
Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt

marta silva

7 de junho 2018

Esta resposta foi publicada no dia 22-05-2017, passaram mais de 15 dias e continuo a aguardar uma solução da vossa parte, inclusive liguei para a vossa linha, enviei e-mails e não obtive qualquer tipo de solução imediata.

Agradeço uma solução o mais rapidamente possível.

Radio Popular

19 de junho 2018

Após analisarmos a situação que nos reportou, verificamos que já foi dada resposta através de carta.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email lojas@radiopopular.pt

Atenciosamente,
Departamento Operações
Aguda Parque | Largo de Arcozelo, 76 - Edifício E | 4410-455 Arcozelo - V. N. Gaia
Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt

marta silva avaliou a marca

5 de outubro 2018

Rádio popular ,pior sítio para se fazer compras ,apenas querem vender sem nenhum respeito pelo consumidor. Perderam uma cliente e certamente todos os meus conhecidos nunca mais iram a rádio popular.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador