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Radio Popular - Burla

Resolvida
55572421
141
Clara horta apresentou a reclamação

Boa tarde
Comprei uma máquina de café em março de 2020, máquina essa que avariou em dezembro.
Assim sendo dirigi me á rádio popular a fim que fosse reparada.
No dia 8 de janeiro enviam me uma carta no sentido de ir fazer o levantamento da mesma,quando me dirigi ao local,apresentam me uma máquina que não e a minha com uma carta do técnico de reparação a dizer que a minha máquina não foi reparada porque estava fora da validade e que a mesma tinha sido reparada com o talão de compra FS1480A/177149(24/06/2018)/nota de serviço 130576921 em 30/09/2019.
Fiquei estupefacta e reclamei em loja,ao que me responderam que a minha máquina que tenho a fatura de compra 1480A/290900 do dia 28/03/2020 tinha ido a reparar a data de 2019.
Já tentei tudo no sentido desta situação ser resolvida,mas a resposta dada é que o técnico já reparou está máquina e que está fora da validada,o que pergunto é onde está a minha máquina?ou será uma fraude e venderam uma máquina como nova que já tinha sido reparada em 2019?
Se assim é é muito grave e terei que apresentar queixa nas autoridades policiais, é inadmissível.
Estou a apresentar está queixa, aguardar a vossa ajuda,e para que a mesma fique registada,para efeitos de justiça.
Obrigado

Esta reclamação tem um anexo privado
17 fev 2021
Radio Popular adicionou uma resposta

Acusamos a receção da sua reclamação, a qual se encontra em análise, pelo que daremos resposta à mesma, o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email cliente@radiopopular.pt

Com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: cliente@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt

23 fev 2021
Radio Popular adicionou uma resposta

Estimado Sr.,

Agradecemos o seu contacto.

Verificamos que a situação reportada já foi esclarecida, através do canal de comunicação disponível para esse efeito. Assim este processo será dado como encerrado.

Lamentamos o transtorno causado por toda a situação.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
www.radiopopular.pt

23 fev 2021
Radio Popular alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)