Rádio Popular - Campanha associada ao equipamento

Em 26 de Janeiro do corrente, pedi um esclarecimento aos serviços da “Rádio Popular”, através de um fax n.º 229 409 601 , pelo seguinte: No dia 25 de Janeiro, comprei um telemóvel “LG-L Fino”, fatura n.º FS 1210A/002715, na loja da Rádio Popular sito em Darque-Viana do Castelo, no âmbito da campanha em vigor à data dos factos “oferta: BOLSA TELEMÓVEL TFUZZION UNIVERSAL 4,5 BK”. Após a compra, deparei com a dificuldade de usar a dita bolsa no telemóvel porque não é compatível, conforme documento/fax em anexo. Foi então que pedi um esclarecimento escrito à RP, que até hoje não respondeu. Por não ter obtido resposta da Rádio Popular, depreendo que de nada serve reclamar com esta gente, contudo sinto o dever de alertar os mais distraídos para a forma como nos entram pela porta dentro, servindo-se dos meios de comunicação (pagos pelos contribuintes) para impingirem a “banha da cobra” e depois tratam os clientes com silêncio revelador de uma profunda falta de respeito. Como cliente sinto-me humilhado.

Serve a presente para responder e reclamar o seguinte:
Em 28/03/2015 recebi uma carta da Rádio Popular/Arcozelo, datada de 20 de Março de 2015, a qual responde à minha reclamação?
Antes demais cumpre-me esclarecer que as reclamações por mim formuladas sobre o assunto nelas referido, foram duas, a primeira via fax e a segunda via portal da queixa (não sei a qual delas se refere a carta)!
Exmo Sr. à data dos factos, ao comprar o kit promocional na vossa loja "telemóvel mais a bolsa de acondicionamento", deduzi que a referida bolsa se destinava a usar naquele modelo, conforme já expliquei na primeira reclamação. Contudo, estranho a justificação dada na referida carta, conforme se anexa. É certo que o modelo de bolsa que a RP disponibilizou/anexou ao telemóvel é um modelo universal, no entanto, confirmo que é incompatível com o telemóvel " LG L FINO", pois, melhor que eu V. Exª. deve saber que os comandos físicos se situam na parte detrás do aparelho e a bolsa tem as ventosas de fixação no mesmo sitio e o orifício da câmara fotográfica nem existe. Para melhor esclarecimento, junto anexo.
Custa acreditar que a R. Popular tenha gente incompetente ou mal intencionada, desilude-me profundamente, no entanto apenas pretendo deixar claro que o "Lorpa" não sou eu.

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