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Radio Popular SA
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Nascemos em 1977, e não paramos de crescer. Da primeira loja na Rua do Loureiro à mais recente em Vila do Conde, estamos cada vez mais próximos dos portugueses.
Fomos uma das primeiras empresas portuguesas a aderir ao comércio eletrónico, tornando a consulta, comparação e escolha dos produtos ainda mais fácil e conveniente. Desde 2004 que pode encontrar-se connosco online, a partir de qualquer parte. Que tal agora? -
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Radio Popular - Campanha enganosa
Resolvida
1/10
Alexandra Mendonça apresentou a reclamação
14 de janeiro 2022
Dia 30 nov efectuei a compra de uma máquina de café automática da delonghi no site da loja.
3 semanas depois fui informada que já não havia stock, que já não era possível adquirir. Foi-me proposto devolução do valor perante o facto da máquina estar descontinuada. Aceitei.
Hoje, 14/jan vejo que está disponivel afinal o mesmo modelo e cor que me disseram ja não existir. Dirigi-me a uma loja fisica onde fui informada que existem em stock, cerca de 10 unidades. Não permitem a compra online e na loja não podem igualar o valor. Ora tendo em conta que a encomenda foi cancelada por culpa da loja mesmo havendo stock, o minimo era permitir a compra agora pelo valor inicial. curiosamente depois do telefonema para o apoio online a maquina deixou de estar disponivel, quando uns minutos antes estava no site!
modelo da máquina em questão: delonghi ecam23.b (no site da marca designada por ecam23.460.b).
3 semanas depois fui informada que já não havia stock, que já não era possível adquirir. Foi-me proposto devolução do valor perante o facto da máquina estar descontinuada. Aceitei.
Hoje, 14/jan vejo que está disponivel afinal o mesmo modelo e cor que me disseram ja não existir. Dirigi-me a uma loja fisica onde fui informada que existem em stock, cerca de 10 unidades. Não permitem a compra online e na loja não podem igualar o valor. Ora tendo em conta que a encomenda foi cancelada por culpa da loja mesmo havendo stock, o minimo era permitir a compra agora pelo valor inicial. curiosamente depois do telefonema para o apoio online a maquina deixou de estar disponivel, quando uns minutos antes estava no site!
modelo da máquina em questão: delonghi ecam23.b (no site da marca designada por ecam23.460.b).
Data de ocorrência: 30 de novembro 2021
14 de janeiro 2022
Acusamos a receção da sua reclamação, a qual se encontra em análise, pelo que daremos resposta à mesma, o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email cliente@radiopopular.pt
Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: cliente@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
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Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: cliente@radiopopular.pt
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17 de janeiro 2022
Estimado Sr.,<br /><br />Agradecemos o seu contacto.<br /><br />Verificamos que a situação reportada já foi esclarecida, através do canal de comunicação disponível para esse efeito. Assim este processo será dado como encerrado.<br /><br />Lamentamos o transtorno causado por toda a situação.<br /><br />Com os melhores cumprimentos,<br />Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40<br />www.radiopopular.pt
Alexandra Mendonça avaliou a marca
17 de janeiro 2022
Não recomendado
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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