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Radio Popular SA
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Nascemos em 1977, e não paramos de crescer. Da primeira loja na Rua do Loureiro à mais recente em Vila do Conde, estamos cada vez mais próximos dos portugueses.
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Radio Popular - Campanha promocional 3 dias após compra
Resolvida
9/10
Juliana Guimarães apresentou a reclamação
3 de junho 2023
No dia 28/05/23 adquiri na loja RP Valongo uma máquina lavar louça LG DF325FPS, que foi entregue em casa no dia 31/05/23.
No dia de aquisição os funcionários que nos atenderam foram verificar se poderia ser feita alguma atenção ao preço do artigo, sendo que disseram que nada poderia ser feito. Até aqui tudo bem.
No entanto, a dia 01/06/2023 (3 dias após a compra e 1 dia após a entrega) esse artigo entrou em campanha (20% desconto em talão para gastar na loja). Neste sentido, fui à loja perguntar se alguma coisa poderia ser feita em relação a esta situação sendo que o funcionário que me atendeu foi perguntar ao gerente/responsável da loja. O gerente nem se dignificou em vir falar connosco, vindo o funcionário dizer-nos que nada poderia ser feito. Esta situação deixou-nos bastante desagradados, uma vez que nem tentaram saber qual era o produto, se éramos clientes ou analisar a situação. Enquanto clientes da RP, que nos últimos 2 anos renovamos a cozinha da casa + outros artigos com a RP, sentimos que poderia ter sido feito mais ou o assunto ter sido abordado de outra forma.
No dia de aquisição os funcionários que nos atenderam foram verificar se poderia ser feita alguma atenção ao preço do artigo, sendo que disseram que nada poderia ser feito. Até aqui tudo bem.
No entanto, a dia 01/06/2023 (3 dias após a compra e 1 dia após a entrega) esse artigo entrou em campanha (20% desconto em talão para gastar na loja). Neste sentido, fui à loja perguntar se alguma coisa poderia ser feita em relação a esta situação sendo que o funcionário que me atendeu foi perguntar ao gerente/responsável da loja. O gerente nem se dignificou em vir falar connosco, vindo o funcionário dizer-nos que nada poderia ser feito. Esta situação deixou-nos bastante desagradados, uma vez que nem tentaram saber qual era o produto, se éramos clientes ou analisar a situação. Enquanto clientes da RP, que nos últimos 2 anos renovamos a cozinha da casa + outros artigos com a RP, sentimos que poderia ter sido feito mais ou o assunto ter sido abordado de outra forma.
Data de ocorrência: 3 de junho 2023
3 de junho 2023
Acusamos a receção da sua reclamação, a qual se encontra em análise, pelo que daremos resposta à mesma, o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email cliente@radiopopular.pt
Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: cliente@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
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Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: cliente@radiopopular.pt
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6 de junho 2023
Estimado Sr.,<br /><br />Agradecemos o seu contacto.<br /><br />Verificamos que a situaçáo reportada já foi esclarecida, através do canal de comunicaçáo disponível para esse efeito. Assim este processo será dado como encerrado.<br /><br />Lamentamos o transtorno causado por toda a situaçáo.<br /><br />Com os melhores cumprimentos,<br />Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40<br />www.radiopopular.pt
Juliana Guimarães avaliou a marca
6 de junho 2023
Resolveram a situação rapidamente, mas só depois da reclamação.
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
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