Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
90,8%
Média das Avaliações
29,8%
Taxa de Retenção de Clientes
30%
Ranking na categoria
Radio Popular SA
  • Nascemos em 1977, e não paramos de crescer. Da primeira loja na Rua do Loureiro à mais recente em Vila do Conde, estamos cada vez mais próximos dos portugueses.

    Fomos uma das primeiras empresas portuguesas a aderir ao comércio eletrónico, tornando a consulta, comparação e escolha dos produtos ainda mais fácil e conveniente. Desde 2004 que pode encontrar-se connosco online, a partir de qualquer parte. Que tal agora?

  • 229409600
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Aguda Parque - Largo de Arcozelo, 76, Edifício E
    4410-455 Arcozelo, Vila Nova de Gaia
  • cliente@radiopopular.pt

Radio Popular - Compra de grelhadores

Resolvida
6/10
Ana Rute
Ana Rute apresentou a reclamação
15 de julho 2019

Efetuei a compra de um Grill Flama na Rádio Popular Online onde indica que inclui o Kit para grelhadores. No entanto, aquando do levantamento em loja não me foi entregue qualquer kit e o funcionário desconhecia o produto, afirmando que nem sequer se vende nas lojas da Rádio Popular. Porém, encontra-se no site da Rádio Popular para venda conforme consta na imagem em anexo! Publicidade totalmente enganosa para levar o cliente à compra do produto quando na verdade não o dispõe da forma como indicam na loja online e o pior de tudo são os funcionários que desconhecem completamente o produto e não conseguem resolver.

Data de ocorrência: 15 de julho 2019
Radio Popular
16 de julho 2019
Acusamos a receção da sua reclamação, a qual se encontra em análise, pelo que daremos resposta à mesma, o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email lojas@radiopopular.pt

Atenciosamente,
Departamento Operações
Aguda Parque | Largo de Arcozelo, 76 - Edifício E | 4410-455 Arcozelo - V. N. Gaia
Telefone +351 22 940 96 00 | Fax +351 22 940 96 01
Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
Radio Popular
17 de julho 2019
Agradecemos o contacto.

A RP já deu resposta à solicitação enviada através do canal de comunicação disponível para esse efeito.
Agradecemos o seu feedback e lamentamos todo o transtorno causado pela situação.
Assim este processo será dado como encerrado.

Com os melhores cumprimentos,

Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
Ana Rute
Ana Rute avaliou a marca
18 de dezembro 2023

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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