Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
90,7%
Média das Avaliações
29,7%
Taxa de Retenção de Clientes
29,5%
Ranking na categoria
Radio Popular SA
  • Nascemos em 1977, e não paramos de crescer. Da primeira loja na Rua do Loureiro à mais recente em Vila do Conde, estamos cada vez mais próximos dos portugueses.

    Fomos uma das primeiras empresas portuguesas a aderir ao comércio eletrónico, tornando a consulta, comparação e escolha dos produtos ainda mais fácil e conveniente. Desde 2004 que pode encontrar-se connosco online, a partir de qualquer parte. Que tal agora?

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  • cliente@radiopopular.pt

Radio Popular - Computador portátil

Resolvida
1/10
Natércia Marques Simões
Natércia Simões apresentou a reclamação
19 de março 2023
No dia 12 de Março de 2023 adquiri um computador portátil Asus que estava em exposição e seria o último daquele modelo à venda na loja. Ao adquirir o portátil que estaria sem bateria e nem conseguiria utilizar para ver o seu funcionamento, fui informada que teria 15 dias para troca o equipamento se quisesse e mais a informação sobre so seguro do mesmo, algo que não quis. Ao chegar a casa, abri o equipamento, estava com a bateria completamente, descarregada, liguei o carregador, liguei o computador, fiz os passos para o funcionamento do equipamento e percebi que não gostava de como ele funcionava. No dia 19 de Março dirigi me de novo à rádio popular de Coimbra, no retail park de taveiro onde teria comprado o comprado o portátil no passado dia 12. No balcão de atendimento disse que queria trocar o equipamento e a reposta imediata foi que não não faziam trocas de computadores portáteis e que estava escrito na fatura. Qual o meu espanto com tal informação que nem me foi dado do acto da compra. Qual é a lógica de comprar os um equipamento que não podemos testar em loja, não gostamos do seu funcionamento, está dentro do seu suposto prazo de troca ou de devolução dos 15 dias e não podem fazer troca nem devolução, nem que seja o valor do dinehrio em cartão? É só absurdo e não tem qualquer tipo de lógica. Ainda me disseram que não podia fazer isso nem ali nem em lado nenhum o que é mentira. A conclusão a que cheguei foi que não voltarei a efetuar qualquer tipo de compra na loja da rádio popular.
Data de ocorrência: 18 de março 2023
Radio Popular
19 de março 2023
Acusamos a receção da sua reclamação, a qual se encontra em análise, pelo que daremos resposta à mesma, o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email cliente@radiopopular.pt

Com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: cliente@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
Radio Popular
27 de março 2023
Estimado Sr.,<br /><br />Agradecemos o seu contacto.<br /><br />Verificamos que a situaçáo reportada já foi esclarecida, através do canal de comunicaçáo disponível para esse efeito. Assim este processo será dado como encerrado.<br /><br />Lamentamos o transtorno causado por toda a situaçáo.<br /><br />Com os melhores cumprimentos,<br />Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40<br />www.radiopopular.pt
Natércia Marques Simões
Natércia Simões avaliou a marca
10 de abril 2023

Falta de consideração pelos consumidores e regras sem qualquer sentido. Não faz sentido a maneira como os serviços funcionam e a falta de resolução de problemas.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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