Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
90,7%
Média das Avaliações
29,8%
Taxa de Retenção de Clientes
30%
Ranking na categoria
Radio Popular SA
  • Nascemos em 1977, e não paramos de crescer. Da primeira loja na Rua do Loureiro à mais recente em Vila do Conde, estamos cada vez mais próximos dos portugueses.

    Fomos uma das primeiras empresas portuguesas a aderir ao comércio eletrónico, tornando a consulta, comparação e escolha dos produtos ainda mais fácil e conveniente. Desde 2004 que pode encontrar-se connosco online, a partir de qualquer parte. Que tal agora?

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  • Aguda Parque - Largo de Arcozelo, 76, Edifício E
    4410-455 Arcozelo, Vila Nova de Gaia
  • cliente@radiopopular.pt

Radio Popular - Computador portátil com defeito

Resolvida
1/10
Filipe Catarino
Filipe Catarino apresentou a reclamação
5 de março 2019
No dia 04-08-2017 adquiri um computador pórtatil da marca Lenovo na vossa loja do Retail Parque de Taveiro em Coimbra. No primeiro dia de utilização do computador verifiquei um problema na imagem, a mesma era intermitente, falhava constantemente. Recusaram a troca do computador na loja, apenas me deram a opção de o enviar para reparação. A esse problema juntaram-se vários problemas de bloqueios e lentidão. Após 3 envios para reparação, reclamações na DECO, Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo, Julgado de Paz, troca do disco rígido do computador e inúmeras deslocações à loja, o problema de imagem do computador mantém-se e continuam a recusar trocar-me o computador! Tenho vídeos que comprovam todos estes erros. Pretendo a resolução do contrato e a devolução do valor pago, ou a troca por outro computador pois venderam-me um artigo com defeito e não o conseguem reparar. Informo que está um processo em curso no Julgado de Paz de Coimbra.
Cumprimentos.
Data de ocorrência: 5 de março 2019
Radio Popular
5 de março 2019
Acusamos a receção da sua reclamação, a qual se encontra em análise, pelo que daremos resposta à mesma, o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email lojas@radiopopular.pt

Atenciosamente,
Departamento Operações
Aguda Parque | Largo de Arcozelo, 76 - Edifício E | 4410-455 Arcozelo - V. N. Gaia
Telefone +351 22 940 96 00 | Fax +351 22 940 96 01
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e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
Filipe Catarino
Filipe Catarino avaliou a marca
13 de agosto 2019

Empresa sem qualquer consideração pelo cliente, sem capacidade de dar resposta às questões. É como tentar chegar a acordo com uma parede sendo que as paredes são mais educadas. Tentam fazer passar o cliente por idiota e não respeitam os direitos do consumidor. Empresa horrível onde eu não voltarei a comprar nada e sempre que alguém me pedir a opinião farei os possíveis para que essa pessoa lá não gaste o seu dinheiro.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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