Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
90,8%
Média das Avaliações
29,8%
Taxa de Retenção de Clientes
30%
Ranking na categoria
Radio Popular SA
  • Nascemos em 1977, e não paramos de crescer. Da primeira loja na Rua do Loureiro à mais recente em Vila do Conde, estamos cada vez mais próximos dos portugueses.

    Fomos uma das primeiras empresas portuguesas a aderir ao comércio eletrónico, tornando a consulta, comparação e escolha dos produtos ainda mais fácil e conveniente. Desde 2004 que pode encontrar-se connosco online, a partir de qualquer parte. Que tal agora?

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Radio Popular - Confirmação e levantamento de encomenda

Resolvida
7/10
William Silva
William Silva apresentou a reclamação
27 de novembro 2018

Realizei uma compra no dia 22/11. Me informaram que a confirmação do pagamento é no prazo de 48 horas (dias úteis).

O valor foi debitado da conta no momento da compra. Mas até a data atual não foi feita a confirmação pela loja.

Entrei em contato várias vezes por telefone, me informam que não tem data de confirmação e nem prazo de entrega. Esse atendimento não ajuda em nada, muito menos da apoio ao cliente.

Aguardo confirmação para levantamento da encomenda.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de novembro 2018
Radio Popular
27 de novembro 2018
Acusamos a receção da sua reclamação, a qual se encontra em análise, pelo que daremos resposta à mesma, o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email lojas@radiopopular.pt

Atenciosamente,
Departamento Operações
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e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
William Silva
William Silva avaliou a marca
11 de julho 2020

Fui a loja do Fórum Sintra fazer a reclamação.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Fiz uma encomenda no dia 21 e aconteceu precisamente a mesma coisa. Contactei a RP e não me sabem dizer nada.