Radio Popular - Custo de reparação de equipamento dentro da garantia imputado ao cliente

Em resposta à carta registada de 03Maio2019 da Rádio Popular, com teor impreciso/lacónico e orçamento de 117,36€ imputado ao cliente (eu), para os devidos efeitos informo:
1) Computador portátil LENOVO 110-15ACL-149 adquirido na RP em Jul2017 com Mega garantia - ampliação até 5 anos (avarias mecânicas e eléctricas) até 17Jul2022.
2) Estando consequentemente o equipamento dentro do prazo e condições da garantia, surpreendeu-me deveras a afirmação da RP "o equipamento não reúne as condições necessárias para ser considerado ao abrigo da garantia".
3) Antecedentes: o PC foi sempre muito lento no arranque (chegando a levar mais de 40 minutos) e demorando mais que o normal a executar qualquer simples operação (download, instalação de programas, ...) - o que motivou as minhas sucessivas reclamações e consequentes pedidos de reparação (3) junto da RP.
4) Na alegada 1° reparação, em Nov2018, o PC foi entregue sem o relatório técnico (algo estranho), não tendo uma melhoria significativa no desempenho.
5) No 2° episódio de reparação, em Abr2019, o PC foi devolvido ao cliente uma semana depois com riscos no exterior da tampa e exactamente na mesma condição quanto ao desempenho (nem sequer arrancou nos 30 minutos em que estive na loja da RP), razão pela qual não foi levantado e motivou nova reclamação e pedido de reparação com alusão à verificação do disco e do Windows.
6) Sendo um provável defeito de fabrico, não tendo o PC sido aberto ou maltratado e estando dentro da garantia, entendo não ter de pagar qualquer importância, na medida em que os custos imputados estão abrangidos pela garantia e são da responsabilidade da RP, em particular os riscos na tampa.
7) Dirigi-me hoje, 09Maio2019, à loja da RP de Torres Novas, tendo informado que não aceitava o custo do orçamento - informação que foi carregada na aplicação interna da RP e ficando a aguardar uma resposta da RP.
8) Considerando as diversas deslocações à RP, o tempo das sucessivas reparações (em que não posso dispor do PC) e os prejuízos daí resultantes, assim como os danos físicos causados na tampa, considero a postura da RP incorrecta, reprovável e pouco ética.