Performance da Marca

77.7

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

90,7%

Média das Avaliações

29,7%

Taxa de Retenção de Clientes

29,5%

Ranking na categoria

Tecnologia e Eletrónica de Grande Consumo

1 Worten 87.9

2 Radio Popular 77.7

3 FNAC 21.9

Radio Popular SA

Nascemos em 1977, e não paramos de crescer. Da primeira loja na Rua do Loureiro à mais recente em Vila do Conde, estamos cada vez mais próximos dos portugueses.

Fomos uma das primeiras empresas portuguesas a aderir ao comércio eletrónico, tornando a consulta, comparação e escolha dos produtos ainda mais fácil e conveniente. Desde 2004 que pode encontrar-se connosco online, a partir de qualquer parte. Que tal agora?
229409600
Chamada para a rede fixa nacional
Aguda Parque - Largo de Arcozelo, 76, Edifício E
4410-455 Arcozelo, Vila Nova de Gaia
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Radio Popular - Demora em receber o produto encomendado e pago

Luis Pereira apresentou a reclamação

16 de junho 2020

No dia 11 de Maio foi realizado o pagamento de um ferro ROWENTA DW 7120D1. Há duas semanas realizei uma chamada telefônica a perguntar pelo estado da minha compra. Nessa chamada disseram-me que abriram uma incidência e que me iriam contactar o mais cedo possível.
Há uma semana atras, contactei novamente o serviço de apoio da Radio Popular para saber novidades do estado da encomenda no qual me responderam que iriam fazer outra incidência com urgência. Até hoje não fui contactado ainda pela Radio Popular e como ninguém me diz nada sobre o estado da minha encomenda queria proceder ao reembolso do produto que comprei.
Sinceramente estou desiludido pelo serviço prestado, quer do apoio a clientes pois não me conseguem justificar o motivo da demora bem como a ausência de qualquer contacto pela radio popular. Sempre disse que preciso do artigo com alguma urgência mas nada aparentemente foi feito para agilizar o processo.

Data de ocorrência: 16 de junho 2020

Radio Popular

16 de junho 2020

Acusamos a receção da sua reclamação, a qual se encontra em análise, pelo que daremos resposta à mesma, o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email lojas@radiopopular.pt

Com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt

Luis Pereira avaliou a marca

19 de junho 2020

Estou desapontado com o serviço prestado e o tempo que demoraram a dar uma solução

Voltaria a fazer negócio? Não

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida