Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
90,5%
Média das Avaliações
29,8%
Taxa de Retenção de Clientes
29,6%
Ranking na categoria
Radio Popular SA
  • Nascemos em 1977, e não paramos de crescer. Da primeira loja na Rua do Loureiro à mais recente em Vila do Conde, estamos cada vez mais próximos dos portugueses.

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Radio Popular - Demora inexplicável de substituição de combinado Electronia

Resolvida
Alana Silva
Alana Silva apresentou a reclamação
16 de maio 2018

Comprei um combinado Electronia no dia 19 de março de 2018, que foi entregue com defeito no dia 21 de março e desde o dia 22 de março entro em contato com a loja para resolver o problema.
Depois de muita espera a assistência técnica veio na minha casa e sugeriu a substituição no dia 02 de maio que supostamente seria realizada em uma semana. Hoje já é dia 16 de maio e nada da Radio Popular realizar a troca. Já tentei entrar em contato 2 vezes com a assistência técnica, mas sempre me mandam aguardar a loja entrar em contato porque eles não podem fazer nada, tampouco dão prazo para que seja resolvido.
Aguardo urgentemente a substituição do produto com defeito.

Data de ocorrência: 16 de maio 2018
Radio Popular
16 de maio 2018
Acusamos a receção da sua reclamação, a qual se encontra em análise, pelo que daremos resposta à mesma, o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email lojas@radiopopular.pt

Atenciosamente,
Departamento Operações
Aguda Parque | Largo de Arcozelo, 76 - Edifício E | 4410-455 Arcozelo - V. N. Gaia
Telefone +351 22 940 96 00 | Fax +351 22 940 96 01
Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
Radio Popular
17 de julho 2018
Após analisarmos a situação que nos reportou, verificamos que já foi dada resposta através de carta.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email lojas@radiopopular.pt

Atenciosamente,
Departamento Operações
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