Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
90,6%
Média das Avaliações
29,8%
Taxa de Retenção de Clientes
29,5%
Ranking na categoria
Radio Popular SA
  • Nascemos em 1977, e não paramos de crescer. Da primeira loja na Rua do Loureiro à mais recente em Vila do Conde, estamos cada vez mais próximos dos portugueses.

    Fomos uma das primeiras empresas portuguesas a aderir ao comércio eletrónico, tornando a consulta, comparação e escolha dos produtos ainda mais fácil e conveniente. Desde 2004 que pode encontrar-se connosco online, a partir de qualquer parte. Que tal agora?

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Radio Popular - Descaso com o consumidor - desrespeito, desatenção, mal intenção

Sem resolução
1/10
Adriano Silva
Adriano Silva apresentou a reclamação
18 de janeiro 2019
Descaso total por parte da empresa no que refere ao atendimento e apoio ao cliente pois a loja sequer entrou em contacto, encaminhei 5 emails para o endereço eletrónico fornecido pela empresa mas nenhum deles jamais foi respondido ou retornado . Tratam o cliente ou ao menos a mim, que vários itens de valores baixos e também bastante altos já adquiri nesta loja. O defeito do produto é relativamente culpa do fabricante, mas a loja tem o dever de prestar assistência e resolver o litigio visto que o produto apresenta vícios de fabrico, mas a loja, ao não responder e não resolver, trata a mim como cliente com total descaso , faz me estar em menos valor do que a coisa que o gato enterra na areia, infelizmente assim me trata, ao não dar solução ao caso sou menor do que a caca que o gato enterra na areia, assim a loja trata seu cliente.
Data de ocorrência: 18 de janeiro 2019
Radio Popular
18 de janeiro 2019
Acusamos a receção da sua reclamação, a qual se encontra em análise, pelo que daremos resposta à mesma, o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email lojas@radiopopular.pt

Atenciosamente,
Departamento Operações
Aguda Parque | Largo de Arcozelo, 76 - Edifício E | 4410-455 Arcozelo - V. N. Gaia
Telefone +351 22 940 96 00 | Fax +351 22 940 96 01
Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
Adriano Silva
18 de janeiro 2019
Deve haver um sistema informático automático que sempre envia as mesmas respostas vazias e cita um email para contacto o qual acionei 6 vezes e jamais recebi qualquer retorno, sou tratado pior que a coisa que o gato enterra na areia. Vergonha !!!!!!!!!!
Adriano Silva
24 de março 2019
VERGONHA TOTAL ! RECEBI UMA CHAMADA ACERCA DO ASSUNTO E JAMAIS FOI RECONTATADO OU RESOLVIDO. DESCASO TOTAL
Radio Popular
11 de julho 2019
Agradecemos o contacto.

A RP já deu resposta à solicitação enviada através do canal de comunicação disponível para esse efeito.
Agradecemos o seu feedback e lamentamos todo o transtorno causado pela situação.
Assim este processo será dado como encerrado.

Com os melhores cumprimentos,

Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
Adriano Silva
11 de julho 2019
Sem soluções e sem desejo de soluções por parte da RP.
Adriano Silva
Adriano Silva avaliou a marca
11 de julho 2019

Jamais novamente

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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