Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
90,8%
Média das Avaliações
29,8%
Taxa de Retenção de Clientes
30%
Ranking na categoria
Radio Popular SA
  • Nascemos em 1977, e não paramos de crescer. Da primeira loja na Rua do Loureiro à mais recente em Vila do Conde, estamos cada vez mais próximos dos portugueses.

    Fomos uma das primeiras empresas portuguesas a aderir ao comércio eletrónico, tornando a consulta, comparação e escolha dos produtos ainda mais fácil e conveniente. Desde 2004 que pode encontrar-se connosco online, a partir de qualquer parte. Que tal agora?

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  • cliente@radiopopular.pt

Radio Popular - Desconto creditado no cartão, reutilizável numa loja rp

Resolvida
6/10
Tiago Nunes
Tiago Nunes apresentou a reclamação
26 de junho 2020
Exmos. Senhores,
Adquiri na loja online da Radio Popular um televisor Led Samsung UE50RU7105KXXC. Apesar de na altura em que realizei a pesquisa existirem outras lojas com o mesmo equipamento por um valor inferior, optei por adquiri-lo com o cartão RP ON em virtude de, na sequência de varias compras que realizei com o cartão, possuir um valor de €81,14 passiveis de serem rebatidos na aquisição de produtos na Radio Popular. Ora, após analisar o extrato do meu cartão verifiquei que o valor da compra não tinha sofrido qualquer alteração. Apos vários contactos com a linha de apoio ao cliente em que me informaram que iriam analisar a situação, fui hoje informado que afinal o desconto creditado no cartão, é apenas reutilizável numa loja física. Sinto-me por isso enganado e defraudado, porquanto o próprio portal da loja em questão (https://www.radiopopular.pt/rp-on/) refere única e exclusivamente que o desconto creditado no cartão é reutilizável numa loja RP não referindo se física ou online. Nestas circunstâncias, pretendo que o montante em questão seja descontado ao valor que foi efetivamente pago.

Cumprimentos,

Tiago Nunes
Data de ocorrência: 26 de junho 2020
Radio Popular
26 de junho 2020
Acusamos a receção da sua reclamação, a qual se encontra em análise, pelo que daremos resposta à mesma, o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email lojas@radiopopular.pt

Com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
Radio Popular
7 de julho 2020
Verificamos que a situação reportada já foi esclarecida pela loja online.

Lamentamos o transtorno causado por toda a situação.

Com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
Tiago Nunes
Tiago Nunes avaliou a marca
5 de novembro 2020

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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