Performance da Marca

77.8

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

90,8%

Média das Avaliações

29,9%

Taxa de Retenção de Clientes

29,7%

Ranking na categoria

Tecnologia e Eletrónica de Grande Consumo

1 Worten 88

2 Radio Popular 77.8

3 FNAC 21.9

Radio Popular SA

Nascemos em 1977, e não paramos de crescer. Da primeira loja na Rua do Loureiro à mais recente em Vila do Conde, estamos cada vez mais próximos dos portugueses.

Fomos uma das primeiras empresas portuguesas a aderir ao comércio eletrónico, tornando a consulta, comparação e escolha dos produtos ainda mais fácil e conveniente. Desde 2004 que pode encontrar-se connosco online, a partir de qualquer parte. Que tal agora?
229409600
Chamada para a rede fixa nacional
Aguda Parque - Largo de Arcozelo, 76, Edifício E
4410-455 Arcozelo, Vila Nova de Gaia
cliente@radiopopular.pt

Radio Popular - Devolução

Ana Ramos apresentou a reclamação

10 de junho 2018

Boa noite
No passado dia 31 de maio dirigi me a Rádio Popular de Leiria no Retail Park para comprar uma televisão na qual uma Toshiba ,adquiri a esse produto no mesmo dia.
No entanto fiquei insastisfeita com a qualidade e gostaria de devolver ,em termos contratuais no site da Rádio Popular diz que temos 14 dias para trocas ou devoluções.
Hoje dia 10 de Junho voltei a dirigir me a mesma loja para tentar fazer a devolução no qual só tinham passado 10 dias e foi me recusado,disseram me que não trocariam televisões,com isto dirigi me a outra loja no concelho de Leiria que se situa nas olhalvas e fiz a mesma questão e disseram me que se não me trocaram na loja onde adquiri a televisão que não poderiam fazer nada no qual os termos e condições diz que podemos fazer uma troca/devolução em QUALQUER loja deles.
Aliás queria trocar por outra televisão na loja.

Data de ocorrência: 10 de junho 2018

Radio Popular

11 de junho 2018

Acusamos a receção da sua reclamação, a qual se encontra em análise, pelo que daremos resposta à mesma, o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email lojas@radiopopular.pt

Atenciosamente,
Departamento Operações
Aguda Parque | Largo de Arcozelo, 76 - Edifício E | 4410-455 Arcozelo - V. N. Gaia
Telefone +351 22 940 96 00 | Fax +351 22 940 96 01
Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt

Radio Popular

17 de julho 2018

Após analisarmos a situação que nos reportou, verificamos que já foi dada resposta através de email.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email lojas@radiopopular.pt

Atenciosamente,
Departamento Operações
Aguda Parque | Largo de Arcozelo, 76 - Edifício E | 4410-455 Arcozelo - V. N. Gaia
Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador