Radio Popular - Devolução

No dia 15-01-2022 fui a loja rádio popular de torres novas para efectuar a devolução de um secador de cabelo pois não gostei da maneira como ele funciona. Na loja a gerente negou o meu direito como consumidor da devolução do artigo pois este ainda se encontra nos 14 dias para efectuar troca/devolução.
A gerente da loja alegou que eu tinha usado o difusor do secador mas este encontrava de selado ainda e dentro da caixa assim como o secador, tendo ela mencionado que o secador era um bem de higiene pessoal e que tinha estado em contacto com o cabelo eu referi que o difusor estava selado, ela recusou na mesma o secador estava dentro da caixa com Manual de instruções factura e acessórios. Retiro que a gerente nem se deu ao trabalho de abrir a caixa para avaliar o estado do produto.
No entanto consultei o site da marca e nele refere que não efectuam devolução de produtos como : máquinas de barbear, máquinas de depilação escovas de dentes e auscultadores não fazendo nenhuma referência a secadores de cabelo. Apresentei queixa no livro de reclamações. Quero está situação resolvida senão irei fazer queixa a deco acerca da maneira como está empresa funciona com trocas/devolução mesmo estando no prazo. Agurado resposta