Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
90,8%
Média das Avaliações
29,8%
Taxa de Retenção de Clientes
30%
Ranking na categoria
Radio Popular SA
  • Nascemos em 1977, e não paramos de crescer. Da primeira loja na Rua do Loureiro à mais recente em Vila do Conde, estamos cada vez mais próximos dos portugueses.

    Fomos uma das primeiras empresas portuguesas a aderir ao comércio eletrónico, tornando a consulta, comparação e escolha dos produtos ainda mais fácil e conveniente. Desde 2004 que pode encontrar-se connosco online, a partir de qualquer parte. Que tal agora?

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    Chamada para a rede fixa nacional
  • Aguda Parque - Largo de Arcozelo, 76, Edifício E
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  • cliente@radiopopular.pt

Radio Popular - Devolução de um artigo

Resolvida
1/10
Fátima Cristina Andrade Gomes
Fátima Gomes apresentou a reclamação
31 de dezembro 2018
Venho por este meio reclamar o facto de ter feito uma encomenda pela loja online, levantada em loja no dia 10 de dezembro, sendo que no dia seguinte preenchi o formulário de livre resolução. De acordo com o Regulamento da loja: "Em caso de resolução do presente contrato, ser-lhe-ão reembolsados todos os pagamentos efetuados, [...] sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que formos informados da sua decisão de resolução do presente contrato." Neste momento já passaram mais de 20 dias. Uma vez que, enquanto cliente, tenho que cumprir com o regulamento e não posso ir a uma loja física tratar da devolução, enquanto Marca deveriam cumprir o vosso próprio regulamento, inclusive cumprir datas.
Data de ocorrência: 31 de dezembro 2018
Radio Popular
31 de dezembro 2018
Acusamos a receção da sua reclamação, a qual se encontra em análise, pelo que daremos resposta à mesma, o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email lojas@radiopopular.pt

Atenciosamente,
Departamento Operações
Aguda Parque | Largo de Arcozelo, 76 - Edifício E | 4410-455 Arcozelo - V. N. Gaia
Telefone +351 22 940 96 00 | Fax +351 22 940 96 01
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e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
Fátima Cristina Andrade Gomes
Fátima Gomes avaliou a marca
11 de agosto 2019

A

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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