Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
89%
Média das Avaliações
26,7%
Taxa de Retenção de Clientes
23,5%
Radio Popular SA
  • Nascemos em 1977, e não paramos de crescer. Da primeira loja na Rua do Loureiro à mais recente em Vila do Conde, estamos cada vez mais próximos dos portugueses.

    Fomos uma das primeiras empresas portuguesas a aderir ao comércio eletrónico, tornando a consulta, comparação e escolha dos produtos ainda mais fácil e conveniente. Desde 2004 que pode encontrar-se connosco online, a partir de qualquer parte. Que tal agora?

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    4410-455 Arcozelo, Vila Nova de Gaia
  • cliente@radiopopular.pt

Radio Popular - Devolução em loja

Resolvida
1/10
Jorge Silva
Jorge Silva apresentou a reclamação
14 de julho 2017

No dia 14 de Julho dirigi-me à uma loja da rádio popular para fazer a devolução de uma TV Samsung a qual tinha uma péssima qualidade de imagem devido ao arrastamento e de só se conseguir ver de frente. Aceitaram a devolução depois de uma inspeção minuciosa mas qual o meu espanto que não me devolvem o dinheiro no meio de pagamento efetuado mas sim num talão! Não pretendo fazer nenhuma compra naquela loja pois neste momento não tem nada que me agrade! Exigo a devolução do dinheiro.

Data de ocorrência: 14 de julho 2017
Radio Popular
14 de julho 2017
Acusamos a receção da sua reclamação, a qual se encontra em análise, pelo que daremos resposta à mesma, o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email lojas@radiopopular.pt

Atenciosamente,
Departamento Operações
Aguda Parque | Largo de Arcozelo, 76 - Edifício E | 4410-455 Arcozelo - V. N. Gaia
Telefone +351 22 940 96 00 | Fax +351 22 940 96 01
Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
Radio Popular
17 de julho 2017
No sentido de o poder ajudar e, uma vez que não possuímos qualquer dado que nos permita identificar a loja onde efetuou a devolução, agradecemos que encaminhe a informação para o email lojas@radiopopular.pt

Atenciosamente,
Departamento Operações
Aguda Parque | Largo de Arcozelo, 76 - Edifício E | 4410-455 Arcozelo - V. N. Gaia
Telefone +351 22 940 96 00 | Fax +351 22 940 96 01
Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
Jorge Silva
17 de julho 2017
A loja foi a de Aveiro retail park.
Jorge Silva
17 de julho 2017
Foi devolvida em Aveiro no retail park.
Jorge Silva
21 de julho 2017
Continuo a aguardar resposta.
Jorge Silva
24 de julho 2017
Pedem para enviar os dados para o email mas limitam-se a não responder.
Jorge Silva
25 de julho 2017
Após 8 dias à espera de resposta limitaram-se a dar a resposta conveniente. Lamentável esta atitude. Relembra-me a razão pela qual se deve evitar a compra neste tipo de lojas e optar por outras semelhantes com muito melhores condições.
Radio Popular
26 de setembro 2017
Após analisarmos a situação que nos reportou, verificamos que já foi dada resposta através de carta.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email lojas@radiopopular.pt

Atenciosamente,
Departamento Operações
Aguda Parque | Largo de Arcozelo, 76 - Edifício E | 4410-455 Arcozelo - V. N. Gaia
Telefone +351 22 940 96 00 | Fax +351 22 940 96 01
Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
Jorge Silva
Jorge Silva avaliou a marca
27 de setembro 2017

Marca não recomendada

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

A não ser que tenha comprado online e esteja dentro de 14 dias, nada obriga a loja a devolver o dinheiro (ou até mesmo aceitar a devolução)

Basicamente o Sr. José já lhe respondeu... Não há nenhuma Lei que obrigue as lojas a fazer devoluções.

E já lhe terem feito uma Nota de Crédito já foi bom... Eu não sei qual é o tamanho da TV em questão, mas no Jumbo e salvo erro na Media MArkt, não fazem devolução em modo nenhum de TV's apartir de "X" polegadas.