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Radio Popular SA
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Nascemos em 1977, e não paramos de crescer. Da primeira loja na Rua do Loureiro à mais recente em Vila do Conde, estamos cada vez mais próximos dos portugueses.
Fomos uma das primeiras empresas portuguesas a aderir ao comércio eletrónico, tornando a consulta, comparação e escolha dos produtos ainda mais fácil e conveniente. Desde 2004 que pode encontrar-se connosco online, a partir de qualquer parte. Que tal agora? -
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Chamada para a rede fixa nacional -
Aguda Parque - Largo de Arcozelo, 76, Edifício E
4410-455 Arcozelo, Vila Nova de Gaia - cliente@radiopopular.pt
Radio Popular - Devolução maquina lavar e secar lg com defeito
Em tratamento
maria apresentou a reclamação
17 de abril 2025
Exmos. Senhores,
Em 11-04-2025 comprei-vos, através do vosso site, uma Maquina Lavar e Secar LG F4DR5011S6W por (574,99€). A referência da encomenda é 25044061.
A maquina foi-me entregue em 15-04-2025 e, nesse mesmo dia, após a primeira utilização verificamos que a função "Secagem" não estava a funcionar corretamente. Ainda assim, li varias vezes o manual, testei em todas as funções extra de secagem, inclusive a secagem mais intensa com apenas 3kg de roupa, no entanto no final, a roupa sai sempre completamente húmida. Por essa mesma razão e estando dentro do prazo legal, quero a devolução.
Em (16-04-2025), portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos.
Cumprimentos.
Em 11-04-2025 comprei-vos, através do vosso site, uma Maquina Lavar e Secar LG F4DR5011S6W por (574,99€). A referência da encomenda é 25044061.
A maquina foi-me entregue em 15-04-2025 e, nesse mesmo dia, após a primeira utilização verificamos que a função "Secagem" não estava a funcionar corretamente. Ainda assim, li varias vezes o manual, testei em todas as funções extra de secagem, inclusive a secagem mais intensa com apenas 3kg de roupa, no entanto no final, a roupa sai sempre completamente húmida. Por essa mesma razão e estando dentro do prazo legal, quero a devolução.
Em (16-04-2025), portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos.
Cumprimentos.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de abril 2025
17 de abril 2025
Acusamos a receção da sua reclamação, a qual se encontra em análise, pelo que daremos resposta à mesma, o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email cliente@radiopopular.pt
Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: cliente@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email cliente@radiopopular.pt
Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: cliente@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
20 de abril 2025
Informo ainda que no dia 16-04-2025 dirigi-me à loja radio popular de Penafiel com a intenção de proceder a devolução na qual, a pessoa que nos atendeu afirmou não aceitarem.
Paguei 574,99€ por uma maquina que nao funciona e ainda sou obrigado pela radio popular a agendar uma assistencia tecnica para ficar ainda mais tempo sem a poder usar.
Paguei 574,99€ por uma maquina que nao funciona e ainda sou obrigado pela radio popular a agendar uma assistencia tecnica para ficar ainda mais tempo sem a poder usar.
2 de maio 2025
Seguindo as instruções do apoio ao cliente, estive a aguardar os 14 dias apòs submeter o formulario de livre resolução e atè a data não fui contactado.
È inadmissivel sentir-me burlada por uma empresa como esta que não cumpre a legislação em vigor nem se digna a dar qualquer resposta! O apoio a cliente não resolve nada, nem aos emails respondem..
E ainda por cima, nesta mesma compra usei um cupão que estava em vigor (10% extra em talao) que nunca me foi atribuido mesmo depois de contactar varias vezes o apoio, è ridiculo!
NUNCA mais faço uma compra nesta empresa isso è garantido.
Face a ausência de resposta, e recusa sucessiva de cumprimento da legislação em vigor, esta situação passará a ser tramitada em competente meio de resolução de litígios.
È inadmissivel sentir-me burlada por uma empresa como esta que não cumpre a legislação em vigor nem se digna a dar qualquer resposta! O apoio a cliente não resolve nada, nem aos emails respondem..
E ainda por cima, nesta mesma compra usei um cupão que estava em vigor (10% extra em talao) que nunca me foi atribuido mesmo depois de contactar varias vezes o apoio, è ridiculo!
NUNCA mais faço uma compra nesta empresa isso è garantido.
Face a ausência de resposta, e recusa sucessiva de cumprimento da legislação em vigor, esta situação passará a ser tramitada em competente meio de resolução de litígios.
6 de maio 2025
Estimado Sr.,<br /><br />Agradecemos o seu contacto.<br /><br />Verificamos que a situaçáo reportada já foi esclarecida, através do canal de comunicaçáo disponível para esse efeito. Assim este processo será dado como encerrado.<br /><br />Lamentamos o transtorno causado por toda a situaçáo.<br /><br />Com os melhores cumprimentos,<br />Serviço de Apoio ao Cliente<br />+351 22 040 30 40 (chamada para a rede fixa nacional)<br />www.radiopopular.pt
6 de maio 2025
A "situação" NAO FOi RESOLVIDA!
Simplesmente negaram a devolução de uma compra online dentro dos 14 dias, contrariando o que está na lei do consumidor mas ATENÇAO, nem sequer fui contactado, preenchi o formulario de livre resolução e mais nada aconteceu..ignoram!
Informo ainda que nunca me atribuiram os 10% em talão que estava em vigor quando fiz a compra??
Simplesmente negaram a devolução de uma compra online dentro dos 14 dias, contrariando o que está na lei do consumidor mas ATENÇAO, nem sequer fui contactado, preenchi o formulario de livre resolução e mais nada aconteceu..ignoram!
Informo ainda que nunca me atribuiram os 10% em talão que estava em vigor quando fiz a compra??
maria está a aguardar resolução da marca
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