No dia 23/04/2019 desloquei-me à loja RP de Braga e adquiri uma arca Whirlpool. A entrega ficou marcada para o dia 27/04 de manhã. No entanto, no dia antes recebi um telefonema a adiar a entrega para o inicio da tarde. Aceitei o adiamento, no entanto o artigo foi-me entregue ás 19:10. A arca foi deixada em minha casa ainda com o plástico e o esferovite. Após a transportadora sair comecei a retirar o plástico e verifiquei que a arca tinha uma mossa na lateral. Liguei para a linha de apoio da RP onde fui extremamente mal atendido. Optei então por fazer 30 Km de me deslocar à loja onde adquiri o equipamento. Cheguei à loja cerca das 20:00 e foi-me dito para enviar as fotos que iam avaliar, mas que a politica da RP é a de não trocar os grandes domésticos. Estou então, desde o dia 27 com a arca em casa ainda desligada. Além de ter pago um artigo que veio danificado e se recusarem a trocar, ainda continuo à espera de uma resposta. Sinceramente não consigo entender a lógica de entregar artigos embalados e de dizer que não fazem devoluções de artigos que cheguem danificados. Em anexo deixo a SMS que recebi antes da entrega com a hora prevista, deixo as fotos da arca e as fotos que enviei na loja para a pessoa que me atendeu, onde podem comprovar que tudo isto aconteceu em menos de uma hora. Para mim, a Rádio (Im)Popular presta um serviço péssimo de apoio ao cliente, e além disso apenas se preocupa em vender independentemente dos artigos terem ou não qualidade, e estarem ou não em bom estado...
Data de ocorrência: 3 de maio 2019
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