Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
90,7%
Média das Avaliações
29,8%
Taxa de Retenção de Clientes
30%
Ranking na categoria
Radio Popular SA
  • Nascemos em 1977, e não paramos de crescer. Da primeira loja na Rua do Loureiro à mais recente em Vila do Conde, estamos cada vez mais próximos dos portugueses.

    Fomos uma das primeiras empresas portuguesas a aderir ao comércio eletrónico, tornando a consulta, comparação e escolha dos produtos ainda mais fácil e conveniente. Desde 2004 que pode encontrar-se connosco online, a partir de qualquer parte. Que tal agora?

  • 229409600
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Aguda Parque - Largo de Arcozelo, 76, Edifício E
    4410-455 Arcozelo, Vila Nova de Gaia
  • cliente@radiopopular.pt

Radio Popular - Encomenda

Resolvida
1/10
Diogo Marques da Silva
Diogo Silva apresentou a reclamação
27 de novembro 2020
Procedi à encomenda de um volante da Logitech G29 e durante o processo foi me dito que o produto estava disponível na loja.
Fiz o pagamento e quando me dirigi à loja verifiquei que o produto estava na prateleira.
No balcão do serviço pós-vendas foi me dito que o meu pagamento não estava confirmado mesmo depois de mostrar a fatura e os dados da encomenda e foi-me dito que teria de voltar mais tarde após a confirmação desse tal pagamento.
Fui à loja depois de ter comprado o produto em questão e mesmo havendo esse produto disponível foi-me negado o levantamento de tal.
Data de ocorrência: 27 de novembro 2020
Radio Popular
27 de novembro 2020
Acusamos a receção da sua reclamação, a qual se encontra em análise, pelo que daremos resposta à mesma, o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email cliente@radiopopular.pt

Com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: cliente@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
Radio Popular
30 de novembro 2020
Verificamos que a situação reportada, à presente data se encontra regularizada. Assim este processo será dado como encerrado.

Lamentamos o transtorno causado por toda a situação.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
www.radiopopular.pt
Diogo Marques da Silva
Diogo Silva avaliou a marca
1 de dezembro 2020

Muito incompetentes, resolvi a situação por mim e só obtive resposta da marca depois de resolvida a situação.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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