Efetuei uma encomenda de overboar com kart no dia 31 de maio de 2020. Após a recepção na sexta feira no dia 22-06-2020, verifiquei que faltava uma peça na montagem do Kart, impedindo a utilização em pleno do equipamento em questão.
Na deslocação à loja da RP no dia 21/06/2020, referiram que deveria contactar a linha de cliente 220403040, uma vez que a compra tinha sido feita pela loja online.
Assim na segunda feira dia 22/06/2020 entrei em contacto com a linha de apoio, o qual referiram que seria contactado pela linha de apoio durante a corrente semana, tendo na mesma data enviado um email a apresentar o problema.
Passado uma semana (29/06/2020) voltei a contactar a linha de apoio ao cliente, mencionando que ainda não tinha sido contactado, tendo-me informado que iriam reencaminharam novamente o pedido, para que fosse contactado o mais rápido possível.
Não tendo sido contactado pela entidade, no dia 04 de julho solicitei o livro de reclamações na loja, e atá à presente data não me contactaram.
O equipamento não pode ser utilizado na sua plenitude por falta de um eficiente serviço pós venda.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 10 de julho 2020
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