Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
90,8%
Média das Avaliações
29,8%
Taxa de Retenção de Clientes
30%
Ranking na categoria
Radio Popular SA
  • Nascemos em 1977, e não paramos de crescer. Da primeira loja na Rua do Loureiro à mais recente em Vila do Conde, estamos cada vez mais próximos dos portugueses.

    Fomos uma das primeiras empresas portuguesas a aderir ao comércio eletrónico, tornando a consulta, comparação e escolha dos produtos ainda mais fácil e conveniente. Desde 2004 que pode encontrar-se connosco online, a partir de qualquer parte. Que tal agora?

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  • cliente@radiopopular.pt

Radio Popular - Encomenda danificada

Resolvida
Eunice
Eunice apresentou a reclamação
2 de junho 2020
Comprei um TV no radio popular online, o destribuidor chegou para entregar ele ia deixar a porta e eu disse não para por ca dentro de casa e verifiquei a caixa como dizia na momento que eu fiz a encomenda ( que se a caixa estiver rasgada, molhada ou humida posso recusar logo e se depois e abrir a encomenda o produto tiver danificado por transporte contactar o apoio a cliente antes de 24 hr), pois foi o que fiz e cada pessoa que me atendeu cada um deu a sua desculpa, a tentar fazer eu disistir. Agora eu não vou desistir, comprei um TV novo de 500€ vou ter uma Tv nova assim como é, não vou ficar com uma TV estragada em casa que mal toquei so liguei o fio a tomada e o ecrã deu logo partido. Por isso sabem la comk fazem para resolver a situação porque não fico com TV estragada vou ao tribunal se for preciso então ali eles decidem se fico com TV estragada ou não. Pensem se fossem consigo ou com as vossas familias se a resposta que deram iam dar, estou furiosa com mau atendimento e falta de profissionalismo comigo. Tenho morada da loja do porto tudo indica que é de la que veio, então primeiro quero resolver a bem se nao fazem nada vou até ao porto, e depois nem que tenho que andar anos e anos no tribunal para resolver isso porque TV estragada de 500€ não aceito.arrependoda de comprar no radio popular estou.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 2 de junho 2020
Radio Popular
2 de junho 2020
Acusamos a receção da sua reclamação, a qual se encontra em análise, pelo que daremos resposta à mesma, o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email lojas@radiopopular.pt

Com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
Radio Popular
8 de junho 2020
Verificamos que a situação reportada já foi respondida pela loja online.

Lamentamos o transtorno causado por toda a situação.

Com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
Eunice
8 de junho 2020
Resolvida não, resolvida pelos vossos interesses não como as coisas são, falta de profissionalismo isso é o nome certo
Radio Popular
2 de setembro 2020
No seguimento do contacto feito , este processo encontra-se encerrado, conforme informação enviada anteriormente.


Com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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