No passado dia 1/1/2025 fiz uma compra através do site de um produto que diziam entregar dentro de 1/2 dias úteis. Porém mal fiz a compra no email dizia que estava sujeito a envio do fornecedor. Até aí tudo bem, Porém, entretanto já se passaram 13 dias e continuo sem obter qualquer alteração do pedido. Foi-me dito através do número do apoio ao cliente para o qual liguei que não tinham data prevista para fazerem o envio. Isto demonstra a falta de ética e sinceridade com o cliente, pois não era de todo o que estava escrito no site antes de fazer a compra, só depois de já ter pago é que informam que está sujeito a envio do fornecedor e pior é não darem sequer uma data para tal. Enviei email a reclamar da situação para a Radio Popular e não me foi dado qualquer tipo de resposta. Depois de ver várias queixas de situações iguais aqui no portal da queixa decidi que o melhor seria cancelar a mesma. Voltei a entrar em contacto com o apoio ao cliente para perguntar se me podiam fazer o cancelamento da encomenda ao qual foi-me respondido para preencher um formulário de livre resolução que têem no site. Recebi email de confirmação de preenchimento do mesmo, porém a dizer que a situação estava a ser analisada. Porém não estou com muita fé que vá acontecer pois não dão qualquer tipo de update ao cliente desde o inicio e não me deram nenhum prazo para a resolução do problema também.
Data de ocorrência: 14 de janeiro 2025
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